filosofia


Manual de la Calidad

Rev.1











Aprobado RD:

Fecha:


ÍNDICE

INTRODUCCIÓN
GENERALIDADES
Objeto y campo de aplicación
Alcance del sistema de gestión
Documentación de referencia
EDICIÓN Y CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD
Objetivo
Responsabilidades
Procedimiento
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
Requisitos generales del sistema de gestión
Requisitosde la documentación
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Compromiso de la Dirección
Enfoque a al cliente
Política de la Calidad
Planificación
Responsabilidad, autoridad y comunicación
Revisión por la dirección
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Provisión de recursos
Personas
Infraestructura
Ambiente de trabajo
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO (cursos/servicios)
Planificación de la realización de loscursos/servicios
Procesos relacionados con el cliente
Diseño y desarrollo
Compras
Producción y prestación del servicio
Control de los equipos de seguimiento y medición
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
Generalidades
Seguimiento y medición
Control del producto no conforme
Análisis de datos
Mejora

ANEXOS:
Historial de revisiones del Manual de la Calidad
Política de la Calidad
Procedimiento deGestión de la Documentación y de los Registros
Procedimiento de Auditorías Internas
Procedimiento de Evaluación, Revisión y Mejora (Gestión de No Conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas)




























1.- INTRODUCCIÓN
El Manual de Calidad de Amperis Products S.L y los documentos que del mismo se derivan son de obligado cumplimientopara todos los trabajadores de nuestra empresa que deben velar por su confidencialidad y control, para lo cual dispondrán de copias controladas.

El Manual de calidad se compone de 8 apartados coherentes con la Norma UNE–EN–ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. El presente documento sirve de documento guía para conocer como se cumplen los requisitos de la anterior normainternacional.

2.- GENERALIDADES
2.1. Objeto y Campo de aplicación.
Amperis Products S.L, para demostrar la capacidad de proporcionar un servicio que satisfaga los requisitos de sus clientes y aumentar su satisfacción, ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad conforme con la Norma UNE – EN – ISO 9001:2008.

El cumplimento de los requisitos de esta norma para nuestro Sistema deGestión de la Calidad se recogen en el presente documento, al que denominamos Manual de Calidad y todos aquellos que se derivan de éste y que se citan en cada uno de los capítulos que configuran tal documento.


2.2. Alcance del sistema de gestión
El alcance de nuestra actividad empresarial en el que se engloban los procesos de nuestros servicios, enfocados a la satisfacción del cliente y la mejoracontinua del sistema, es:
“Comercialización de equipos de diagnóstico y medida en relación con los elementos de almacenamiento, transformación, generación, transporte y distribución de energía eléctrica”

2.3. Documentación de referencia
La empresa ha definido su sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
Ladocumentación del sistema de gestión de la calidad es coherente con los términos y definiciones recogidos en la norma UNE-EN ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de la















3.- EDICIÓN Y CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD
3.1. Objetivo
El objetivo de esta sección del manual es establecer la metodología utilizada para el control de la edición, revisión y distribución delManual de Calidad de Amperis Products S.L.

3.2. Responsabilidades
Es responsabilidad del Representante de la Dirección la generación del Manual de Calidad.
Es responsabilidad del Representante de la Dirección, la edición, actualización y control del mismo.
Es responsabilidad del Gerente General la aprobación del Manual de Calidad.

3.3. Procedimiento
3.3.1 Modificaciones al Manual
Las...