filosofia

FILOSOFIA DE LA CALIDAD

Dr. W. Edwards Deming


Este ciclo genera mejora continua en el proceso de negocio y debe ser utilizado en procesos incipientes o en etapas de diseño.
A efectos delograr una mejora sustancial en la gestión de un proceso de negocio que ya se encuentre operando e incidiendo en el mercado, se debe utilizar el ciclo de control corregido.

Catorce principios de lacalidad:
Hacer constante el propósito de mejorar la calidad.
Adoptar la nueva filosofía.
Terminar con la dependencia de la inspección masiva.
Terminar con la práctica de decidir negocios en baseal precio y no en base a la calidad.
Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios de manera constante y permanente.
Instituir métodos modernos de entrenamiento enel trabajo.
Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos.
Expulsar de la organización el miedo.
Romper las barreras entre los departamentos de apoyo y de línea.
Eliminar metasnuméricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos.
Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad.
Eliminar las barreras que impidenal trabajador hacer un buen trabajo.
Instituir un vigoroso programa de educación y de entrenamiento.
Crear una estructura en la administración que impulse día a día los trece puntos anteriores.Dr. Joseph M. Juran.
El Dr. Juran define a la Calidad como Adecuación al uso.
Distingue dos tipos de Calidad:
Calidad de diseño.
Calidad de conformancia.


Planificación de la Calidad. Esla actividad que establece el desarrollo de productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes.
Control de la Calidad. Este proceso se sigue durante la elaboración delos productos.
Mejora de Calidad. Este tiene como objetivo elevar los niveles de calidad alcanzados y se lleva a cabo a través de equipos de mejora que definen y desarrollan proyectos de...