Filosofia

Dr. Joseph M. Juran

Calidad total = Calidad de diseño + calidad de conformancia + calidad de vida del trabajador
Quizás lo más importante, es que el reconocido como la persona quien agrego ladimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total.Su plan fue hacerlo todo: filosofía, escritura, lectura consultar.
Gerentes que han aprendido deJuran hay miles y miles de ellos mundialmente hablando de sus ideas con el respeto que trasciende apreciación y las relevancias cercanas
La Misión de Juran y la Planificación para la Calidad, crearla conciencia de la crisis de la calidad, el papel de la planificación de la calidad en esa crisis y la necesidad de revisar el enfoque de la planificación de la calidad.
Philip B. Crosby.


Sulema es "Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos".
Crosby habla de una “vacuna “ de calidad que las organizaciones puede utilizar para prevenir el no- cumplimiento de requisitos. Lostres ingredientes y la implementación de la vacuna son: La determinación, la educación y la Implementación
Confirma que la calidad está basada en cuatro principios absolutos: Calidad se define comocumplimiento de requisitos
El sistema de calidad es prevención
El estándar de realización es cero defectos
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento
Equipo para el mejoramiento de lacalidad: Juntar a representantes de cada departamento y formar un equipo de mejora de calidad: Los integrantes deben ser personas que puedan hablar por su departamento, personas que aseguren compromiso yacción. 

Edwards Deming

Deming fue invitado a Japón cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Ellos escucharon. Ellos cambiaron su forma de pensar, su estilo de administrar, sutrato a los empleados y tomaron su tiempo. Al seguir la filosofía de Deming, los Japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. Tan...