Filosofias De Calidad De Juran, Crosby, Deming

Dr. J. M. Juran
El Dr J.M Jurán es uno de los pioneros en la promoción de los enfoques de calidad, ha hecho aportaciones muy importantes a nivel internacional que lo han llevado a recibir condecoraciones en 12 países y como el Dr. Deming, la más alta condecoración que puede obtener un ciudadano extranjero en Japón: la Medalla de la Segunda orden del Tesoro Sagrado.
Sus aportaciones en lamodernización y revolución de la industria Japonesa estriban en haber logrado transmitir a los gerentes de nivel alto y medio, que el control total de calidad no es un instrumento que debe aplicarse sólo en la planta, sino que es un instrumento para la gerencia completa. Destacó ente ellos que el control estadístico impulsado únicamente por los ingenieros tiene un límite y con sus seminarios abrió laspuertas para el establecimiento del control total de calidad tal como se conoce hoy.
El Dr. Jurán nos define la calidad: como “adecuación al uso”, lo cual implica que los productos y servicios cuenten con las características que el usuario ha definido como útiles.
Distingue dos tipos de calidad: calidad de diseño y calidad de conformancia.
La calidad de diseño se refiere a que el productosatisfaga las necesidades del usuario y que contemple el uso que le va a dar.
La calidad de conformancia tiene que ver con el grado en que los productos o servicios se apegan a las características de calidad definidas.
Jurán establece que el proceso para lograr la calidad se basa en tres principios, que forman lo que se conoce como Trilogía de Jurán: 
Planificación de la calidad.
Control decalidad.
Mejora de la calidad.
Http://guadalupeaponte.tripod.com/unidad_4.htm#cuatro punto dos

La Calidad para Joseph Juran
Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la calidad sino también para planificar la estrategia empresarial.
Calidad: Se refiere a la ausencia dedeficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
Calidad es " adecuación al uso".
La Espiral del Progreso de la Calidad
Una forma conveniente de mostrar algunos de los muchos usos y usuarios es por medio de la "espiral de progreso de la calidad". Nos referimos a ella simplemente como "la espiral.
"Laespiral muestra una secuencia típica de actividades para poner un producto en le mercado. En las grandes empresas departamentalizamos esas actividades. Como resultado cada departamento realiza un proceso operativo, produce un producto y suministra dicho producto a otros departamentos receptores pueden ser considerados "clientes" que reciben los productos procedentes de losdepartamentos proveedores. La tabla de mas abajo muestra algunas de las relaciones evidentes en "la espiral":
Proveedor | Producto (Bienes y Servicios) | Cliente |
Cliente Desarrollo del producto Operaciones Marketing | Información sobre las necesidades Diseños del producto Bienes, servicios Bienes, servicios | Desarrollo del producto Operaciones Marketing Clientes |Http://www.monografias.com/trabajos5/conca/conca.shtml#cali

Juran expresó que debía vigilarse la calidad de todo aquello que se pusiera en manos de terceros (usuarios) y que para ello se debían crear métodos de control específicos.
Para terminar en esta breve reseña de los principales conceptos estipulados o propuestos por Juran, expresó que la Planificación de la Calidad se podía obtener siguiendo estos pasos ofases:
1. Identificar quiénes son los clientes
2. Determinar las necesidades de los clientes identificados
3. Traducir dichas necesidades al lenguaje de la empresa
4. Optimizar las características del producto (servicio) para satisfacer las necesidades del cliente y las de la empresa
5. Desarrollar un proceso capaz de producir el producto
6. Optimizar del proceso
7. Demostrar que el proceso...