Filosofias de calidad

INTRODUCCIÓN:
Dentro de las filosofías de calidad mencionaremos cinco, una fue propuesta por Deming, quién decía que la calidad es una reacción en cadena donde intervienen diversos factores como: los clientes, el personal, inversionistas, proveedores y la comunidad. También propuso un sistema constituido por 14 puntos para la mejora de la calidad.
Juran por su parte nos habla de unatrilogía por medio de la cual gestionamos la calidad: Planificación de la Calidad, El Control de Calidad y La Mejora de la Calidad.
Ishikawa se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas. Entre sus diagramas encontramos el más destacadodiagrama de causa y efecto.
Feigenbaum propone un sistema que permite llegar a la calidad en una forma estructurada y administrada, no simplemente por casualidad, este sistema se llama Control Total de la Calidad.
Por último Crosby quién procesó un programa de 14 pasos para lograr la meta de “cero defectos”. El programa de Crosby planteaba la posibilidad de lograr la perfección mediante la motivación alos trabajadores.

Desarrollo:

WILLIAM E. DEMING
El decía que la calidad provoca una reacción en cadena y que en este proceso por conseguir la calidad intervienen diversos factores como: Los clientes, el personal, inversionistas, proveedores y la comunidad.
En los clientes necesitamos saber sus necesidades actuales y futuras, satisfacerlas y lograr sureconocimiento por ofrecerles un producto innovador, de alta calidad y bajo costo. Para así forjar una relación de largo plazo con ellos.
El personal requiere tener capacitación para prevenir errores y motivación para mejorar el proceso. También de un buen trabajo en equipo, responsabilidad y autoridad, así como iniciativa e innovación para tomar riesgos necesarios para el desarrollo. El personal debe tenerbuena comunicación para aportar sus ideas y opiniones.
Los inversionistas están obligados a mejorar la calidad y la competitividad, ofreciendo ganancias a los accionistas.
Los proveedores deben integrarse a la organización e involucrarse con el compromiso de mejora y tenemos que exigirles evidencias estadísticas de calidad.
Por último con lo que respecta a la comunidad tenemos el compromisode un trato justo, ético y profesional con todos los integrantes de esta, así como el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relacionados con el negocio.
Deming decía que no era suficiente tan solo resolver problemas, grandes o pequeños. La misión del organismo es mejorar continuamente la calidad de nuestros productos o servicios a fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Esto selogra generando un ambiente de integración y cooperación en el que los que estén involucrados. Si la organización consigue llegar a esa meta, aumentará la productividad, mejorará su posición competitiva en el mercado, ofrecerá una ganancia razonable a los accionistas, asegurará su existencia futura y brindará empleo estable a su personal. Y para facilitar el logro de tal mejoramiento Demingpropuso un sistema constituido por catorce puntos.
Estrategia de Deming:
1. Crear en el propósito de mejora del producto y servicio, con un plan para ser competitivo y permanecer en el campo de los negocios.
2. Adoptar una nueva filosofía eliminar los niveles comúnmente aceptados de demoras, errores, productos defectuosos.
3. Suspender la dependencia de la inspección masiva, se requiere evidenciaestadística de que el producto se hace con calidad.
4. Eliminar la práctica de hacer negocio sobre la base del precio de venta, en vez de esto, mejore la calidad por medio del precio, es decir minimice el costo total.
5. Buscar áreas de oportunidad de manera constante para que se puedan mejorar los sistemas de trabajo de manera permanente.
6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en...