Filosofias GC

FILOSOFÍA
DESCRIPCIÓN
Edwards Deming
La filosofía Deming se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios.
A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD.
A partirde su experiencia, desarrolló sus famosos 14 principios para que la administración conduzca a la empresa a una posición de productividad y competitividad y estos están formados por cuatro elementos:Apreciación de un sistema, Conocimiento sobre la variación, Teoría del conocimiento, Psicología.
Los fundamentos del pensamiento de Deming se resumen en que la calidad es la base de una economía sana,ya que las mejoras a la calidad crean una reacción en cadena que al final genera crecimiento en el nivel del empleo.
El ciclo PDCA es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos,basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar,Actuar).

Philip B. Crosby
Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida; acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 porciento de reducción de costos.
Esta experiencia aportó el conocimiento de que la calidad es también una cuestión de actitud hacia “hacerlo bien” (“doing it right the first time” DIRFT).
Crosby sostieneque no hay absolutamente ningún motivo para cometer errores o defectos en ningún producto o servicio. “Cero defectos” no es un eslogan. Constituye un estándar de performance.
Las aportaciones másimportantes a la calidad son:
Los absolutos de la calidad
Los 14 pasos de Crosby
El método de solución de problemas de 5 pasos
La hoja de modelo de procesos
Las técnicas del precio del incumplimientoJoseph M. Juran
Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:
Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características...