Filosofos de calidad 2

 HENRY FAYOL

Fundador de la teoria clasica (1841 - 1925)

La teoria clasica se caracteriza por el enfasis en la estructura y en la
organizacion, desde un punto de vista anatomico y universal para lograr
eficiencia en todas las partes involucradas.

Funciones basicas de la organizacion

- Funciones tecnicas
- Funciones comerciales
- Funcionesfinancieras
- Funciones de seguridad
- Funciones contables
- Funciones administrativas

Funciones basicas de los administradores

- PLANEAR. Visualizar el futuro y trazar el programa de accion.
- ORGANIZAR. Construir tanto el organismo material como el social de la
empresa.
- DIRIGIR. Guiar y oriental al personal.
- COORDINAR. Ligar, unir,armonizar, todos los actos y todos los esfuerzos
colectivos.
- CONTROLAR. Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las ordenes dadas.

JOSEPH M. JURAN

Juran define calidad como:

Adecuar las caracteristicas de un producto al uso que le va a dar el
consumidor.

Su conclusion es:

Los costos asociados a la calidad son de dostipos.

- Costos evitables
- Costos inevitables

COSTOS EVITABLES:

Son aquellos asociados con los errores cometidos durante el proceso.

COSTOS INEVITABLES:

Son todos aquellos en los que se incurre para tratar de mantener los
costos evitables en un nivel bajo, los cuales se dividen en dos:

COSTOS DE EVALUACION. Son todos aquellos costosoriginados por todas
aquellas actividades que se tienen que realizar para detectar errores en
los proceso a fin de que estos no lleguen al consumidor.

COSTOS DE PREVENCION. Son todas aquellas inversiones que se realizan para
ayudar a mejorar los niveles de calidad.

LA REGLA 1 - 10 - 100

Existe una diferencia en cuanto al momento en que se arregla un problema.
Laregla 1 - 10 - 100 establece que si no se arregla un problema en el
momento en que ocurre, solo se volvera mas costoso de arreglar mas tarde,
tanto en terminos de tiempo como de dinero.


EDWARDS DEMING

Estados Unidos invento los videocasetes, los robots, los fax, los chips e
infinidad de aparatos, pero fueron los japoneses quienes llevaron su
desarrollo a laescala mundial. Asi ocurrio tambien con E. Deming, el
maestro de la administracion de la produccion.



Para el doctor Deming, la cantidad no significa lujo el control de
producto es el grado predecible de uniformidad y seguridad, abajo costo y
acomodado al mercado(satisfaccion). En otras palabras, la cantidad es
cualquier cosa que el cliente necesite y quiera. Y comolas necesidades y
deseos siempre estan cambiando, la solucion para definir la calidad en
terminos del cliente es redefiniendo sus requerimientos continuamente.

El reclama que los altos directivos son responsables del 94% de los
problemas de calidad, y senala que es tarea de la administracion ayudar a
que la gente trabaje de una forma mas inteligente y no mas facil.EL CICLO DE DEMING (PHVA)

Paso 1: Planear. El primer paso es estudiar un proceso, decidir que cambio
podria mejorarlo.

Paso 2: Hacer. Efectuar las pruebas, o hacer el cambio, preferentemente en
pequena escala.

Paso 3: Verificar. Observar los efectos.

Paso 4: Actuar. Que aprendimos?LOS CATORCE PUNTOS

1. Crear un habito de constancia en la mejoria de productos y servicios y
volvernos mas competitivos y para mantenernos en el mercado, teniendo como
objetivo el volverse mas competitivos y permanecer en el mercado para
continuar dando trabajo ala gente.
Mantenimiento.- Equilibrio: Productivo, Preventivo, Correctivo.

2. Adoptar la nueva...