Filosofos De Calidad

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Filosofía de Philip B. Crosby 

* Bibliografia:
Philip Crosby nacio en Wheeling, Virginia, Estados Unidos en 1926. Trabajo para Martin-Marietta de 1957 y para ITT de 1965 a 1979 a partir de 1979fundo su despacho de consultoria y hasta su muerte en el año 2001.
Se dedico a la Calidad. surgio un movimiento muy importante por lacalidad conocido como "zero defects" 
* Cero defectos se enfoca a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad. (Promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez) 
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el principio de "Hacerlo bien desde la primera vez" 
Tambien incluyo sus cuatrosprincipios basicos de la Calidad
1. Calidad s cumplir con los requisitos del cliente.
2. El sistema de Calidad es la prevencion.
3. El estándar de desempeño es cero defecto.
4. La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.
Para Crosby la Calidad es según el, "cumplimientos de los requerimientos" "Calidad es hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes en quecualquier forma tiene que ser"
Así mismo defiende, que la alta dirección es responsable de la calidad y basa su estrategia de la mejora en la creación de un grupo.

También se dice que Crosby realizo 13 libros, varios de ellos muy vendidos, ayudaron a definir el papel que los ejecutivos deben desempeñar para tener organizaciones de Calidad. Algunos de sus aportaciones mas relevantes fueron sus14 pasos, en donde se explica paso a paso la manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad. 
* Algunos de sus libros fueron:

1. Hablemos de Calidad
2. Liderazgo
3. Calidad sin Lagrimas.
4. La calidad no cuesta.
5. El dulce arte de salirse con la suya  

Libros: filosofia de la calidad (Humberto Cantu Delgado, Humberto GutierresPulido)
Link: http://es.scribd.com/doc/38929500/4/FILOSOFIA-DE-PHILIP-B-CROSBY
          http://html.rincondelvago.com/calidad-total_4.html

Filososfia de Joseph Moses Juran

* Bibliografia:
 Doctor Juran Nació en 1904 en la ciudad de braila, En 1924 se graduo en la Ingeneria Electronica en la Universidad de Minnesota, e inicio su trabajo con Western Electric en Hawthorne Works, Chicago En 1928 escribio su primer trabajo sobre Calidad: Un folleto de entretenimiento llamado "Métodos estadísticos aplicados a los problemas de Manufactura".
 En 1937 Conceptualizo el principio de Pareto. Dicha obra por Vilfredo Pareto y Juran Amplio la aplicación a las cuestiones de Calidad. Esto también se conoce como "Los poco vitales y los muchos Triviales"

Juran enfatiza la responsabilidadde la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los Clientes.
* Sus Filosofía.
Los administradores superiores deben involucrarse a dirigir el sistema de calidad.
Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.

*  La Trilogía de la Calidad ó Trilogía de Juran 
La trilogía de la Calidad es una de sus aportaciones Claves. Es un esquemade administración funcional cruzada, que se compone de tres administrativos: Planear, Controlar y Mejorar 

* Planificación de la Calidad. 
Se desarrollan los productos y procesos que son necesarios para cumplir con las necesidades de los Clientes. 
1.  Determinar quienes son los Clientes 
2. Determinar las necesidades de los Clientes. 
3. Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía. 4. Desarrollar un producto que responda esas necesidades.
5. Desarrollar el proceso capaz de  producir productos con las características requeridas.
6. Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas 
* Control de Calidad 
Proceso Administrativo.
1. Evaluar el desempeño actual del proceso.
2. Comparar el desempeño actual con las metas de la calidad.
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