Filosofos de la calidad

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
Cátedra: FILOSOFIA DE LA CALIDAD

SEGUNDA UNIDAD DE ESTUDIO:
FILOSOFIA DE WILLIAMS EDWARS DEMING

LIC. GLORIA MARIA GARZONA

1. FILOSOFIA DE WILLIAM EDWARDS DEMING
• W. Edwards Deming obtuvo su doctorado en física y se capacitó como estadístico. • En 1920 y 1930 trabajó para Western Electric. • En Japón empezó a dar lecciones sobre control estadístico decalidad. • Predicó la importancia del liderazgo de la gerencia superior, asociación cliente-proveedor, mejora continúa y procesos de manufactura.

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En 1980 EE.UU reconoce la contribución de Deming en Japón. Trabajó en empresas como Ford, General Motors, Protec & Glamble. Su meta era cambiar la perspectiva total de la administración. Falleció en Diciembre de 1993. a sus 93 años de edad.

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BASES DE LA FILOSOFIA DE DEMING.
• • La variabilidad es la principal culpable de la mala calidad Para disminuir las variaciones se requiere de un ciclo sin fin sobre diseño, manufactura, prueba y venta de productos. La Teoría de la reacción en cadena conduce a un poder competitivo a largo plazo. “Sistema de profundos conocimientos “, los 14 puntos. Está formado por: a) Apreciación de unsistema b) Comprensión de la variación c) Teoría del conocimiento d) Psicología

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1.1 LOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING
• Hoy en día se cuenta con una nueva teoría para la gestión de la calidad en las empresas. • Esta nueva teoría ha sido la guía para el cambio de un sin número de empresas. • Los principios de Dr. Deming para transformar la gestión de las empresas occidentales son unateoría . Una filosofía que permite entender como funcionan las cosas y qué es lo proporciona la calidad en una organización

• Estos principios permiten evaluar o autoevaluar la actualización de la dirección de cualquier empresa de productos o servicios.

Principio 1 :Crear una Visión de Futuro y Comprometerse con Esta.

• Una organización debe definir sus valores , su misión y una visión delfuturo para dar una orientación a largo plazo a su administración y empleados • Para ello debe tener una visión a Largo Plazo e invertir en innovación ; capacitación e investigación

Principio 2 :

Aprender y Vivir la Nueva Filosofía

• El mundo ha cambiado constantemente los métodos antiguos de administración basados en los principios de Taylor no funcionan en el actual entorno empresarialPrincipio 3 : No depender de la Inspección Masiva

• La inspección rutinaria conoce que hay defectos presentes , pero esto no agrega ningún valor al producto • La inspección deberá ser utilizada como una herramienta de recolección de mejora no como un medio de asegurar la calidad o de echarle la culpa a los trabajadores

Principio 4: Dejar de Tomar Decisiones basadas exclusivamente en elprecio o en los Costos

• Durante mucho tiempo los departamentos de compras han sido impulsados por la minimización del costo. • Deming urgió a los negociadores a que establecieran relaciones a largo plazo con unos cuantos proveedores, lo que llevaría a su lealtad , así como a muchas oportunidades de mejoras

Principio 5 : Mejorar constantemente y para siempre el Sistema de Producción yServicio

• Las mejoras son necesarias tanto en diseño como en producción . • La mejora significa reducir la variación al eliminar las causas especiales y al reducir los efectos de las causas comunes • La eliminación de las causas especiales de variación permite obtener un proceso más estable y predecible

Principio 6: Instituir la Capacitación en El Trabajo • Para una mejora continua, losempleados, tanto administración como trabajadores- requieren de herramientas y conocimientos adecuados • Las personas son el recurso mas valioso de la empresa. La administración debe asumir la responsabilidad de ayudarlos • Los supervisores no son policías son solo instituciones que ayudan a hacer mejor los costos

Principio 7: Instituir el Liderazgo

• La tarea del supervisor no es decirle a la...