Filosofos de la Calidad

Filósofos de la calidad
La calidad es importante para todo el mundo desde hace tiempo atrás ésta ha ido evolucionando como concepto con diferentes personajes que se mencionaran.
W. Edwards DemingNació en 1900, considerado el principal responsable del milagro japonés. En 1950, fue invitado a Japón a dar una conferencia acerca del control estadístico de calidad y les dijo que si seguían sufilosofía, la calidad japonesa sería la mejor del mundo en 5 años.
También crea los 14 puntos de Deming para lograr la Calidad los cuales son pasos para alcanzar una calidad ideal.
Deming definía lacalidad como:
Un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo, y adecuado al mercado.
Es lo que el cliente desea y necesita.
La productividad mejora cuando la variabilidaddisminuye.
Además de crear el ciclo Deming, que es:
Planear
Actuar
Hacer
Estudiar
Joseph M. Juran
Nació en Rumania en 1904, fue el primero en tratar los aspectos de la administración de la calidad,identificó e incluyó los problemas de organización, comunicación y coordinación de funciones -el elemento humano. También se le atribuye parte del éxito japonés. Creando los 10 pasos de Juran para laMejora en Calidad.
Joseph M. Juran define la calidad como:

Calidad es la adecuación al uso… es un concepto universal aplicable a todos los bienes
y servicios … la adecuación al uso
estádeterminada por las
características de los productos o
servicios que el cliente reconoce
como beneficio para él.

Philip B. Crosby
Nació en 1926, conocido por su concepto de “Cero Defectos,” creadocuando estuvo a cargo de la fabricación de misiles en Martin-Marietta y director de Calidad de la ITT.
Definición de Calidad de Crosby
Calidad es el cumplimiento de los requerimientos.
Se puedeproducir con Cero Defectos.
Un error que ha sido prevenido no necesita reparación.
Para Crosby prevención significa perfección.
La calidad es gratis.
Lo que cuesta dinero son las cosas sin calidad...