filosofos de la calidad


Precursor de la calidad en Japón. Se le considera el padre de la calidad. Por calidad juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en las entregas, fallosdurante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.


Deming desarrollo concepto de calidad total. Con el paso del tiempo los Estados Unidos se dio cuenta de losefectos de incluir la calidad en su producción, convirtiendo a Deming en el asesor y conferencista más buscado por grandes empresas americanas. Fue tan grande su influencia que se creó el premio Deming,el cual es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial.
Estableció que utilizando técnicas estadísticas una compañía podría graficar como estaba funcionando un sistema parapoder identificar con facilidad los errores y encontrar maneras para mejorar dicho proceso.

Pensador que desarrollo el tema de la calidad en años muy recientes.
Sus estudios se enfocan en prevenir yevitar la inspección, se busca que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el cliente realice transacciones con una empresa.
Crosby tieneel pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos cero defectos.

La mayor contribución de Ishikawa fue: simplificar losmétodos estadísticos para control de calidad en la industria a nivel general, nivel técnico, su trabajo enfatizo la buena recolección de datos y elaborar una buena presentación, también utilizo losdiagramas de Pareto para priorizar las mejoras de calidad, también que los diagramas de Ishakawa, diagramas de pescado o diagramas de causa y efecto. El control de calidad a nivel empresarial estaenfatizada que la calidad debe observarse y lograrse no solo a nivel de producto sino también en el área de ventas, calidad de administración, la compañía en sí y la vida personal.

El creador del...