Filosofos de la Calidad
Páginas: 8 (1961 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2014
FILOSOFOS DE LA CALIDAD
Dr. William Eduards Deming (Estados Unidos, 1900 – 1993)
El Dr. William Deming, es conocido como Edward Deming, lo cual es un error, pues “Edwards” es el apellido de su madre. Fue pionero y profeta de la Calidad Total (TQM – Total Quality Management). Durante la segunda guerra mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieranmejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses.
Después de la guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros busco a Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presento con los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a laenseñanza de los Japoneses.
Su filosofía se basa en 14 puntos gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como Japón posicionarse sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación.
Se puede decir que los 14 puntos de Deming recogen todos los principios en los que se basan susideas sobre gestión de la calidad. Además, estos 14 puntos, son considerados por muchos autores como la biblia de la gestión de la calidad, ya que en ellos se basan casi todas las ideas aportadas con posterioridad.
También es cierto que puede considerarse que algunos de ellos inciden sobre el mismo tema visto desde otro punto de vista, pero todo el mundo utiliza estos 14.
Phillip B. Crosby(Wheeling, Virginia Occidental, 1926 – 2001)
Philip B. Crosby nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926. Graduado en pediatría (la profesión de su padre), resolvió que esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más provechosoque ser bueno en solucionarlos. En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Más tarde trabajó para la Martin Corporation, desde 1957 hasta 1965. Crosby estuvo a cargo de la calidad en el proyecto de misiles Pershing. De 1965 a 1979 fue director de calidad (con categoría de vicepresidente) en la compañía ITT. En 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA)con sede en Winter Park, Florida, y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. P.C.A. enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr realizar las cosas bien y a la primera. GM, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales, y cientos de corporaciones alrededor del mundovinieron a P.C.A. para entender la Administración de la calidad. Todavía se enseña en 16 lenguajes alrededor del mundo.
En 1991 se retiró de P.C.A. y fundó Career IV, Inc., compañía que proporciona conferencias y seminarios dirigidos a ayudar al desarrollo de los actuales y futuros ejecutivos. En 1997 compró los activos de P.C.A. y estableció Philip Crosby Associates II, Inc. Ahora el colegio dela calidad funciona en 20 países alrededor del mundo. P.C.A. II sirve a clientes que van desde conglomerados multinacionales hasta las pequeñas compañías de manufactura y servicio asistiéndolas con la puesta en práctica de su proceso de mejora de calidad.
Philip Crosby vivió en Winter Park, Florida, con su esposa Peggy. Pasaba los veranos en su otra casa en Highlands, Carolina del Norte. Aprincipios de 1998 publicó su libro “Quality and Me” (su autobiografía) y posteriormente “The Reliable Organization” a finales de 1999. Philip Crosby falleció en agosto del 2001.
LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Philip B. Crosby está más estrechamente asociado con la idea de “cero defectos” que él creó en 1961. Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se...
FILOSOFOS DE LA CALIDAD
Dr. William Eduards Deming (Estados Unidos, 1900 – 1993)
El Dr. William Deming, es conocido como Edward Deming, lo cual es un error, pues “Edwards” es el apellido de su madre. Fue pionero y profeta de la Calidad Total (TQM – Total Quality Management). Durante la segunda guerra mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieranmejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses.
Después de la guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros busco a Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presento con los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a laenseñanza de los Japoneses.
Su filosofía se basa en 14 puntos gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como Japón posicionarse sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación.
Se puede decir que los 14 puntos de Deming recogen todos los principios en los que se basan susideas sobre gestión de la calidad. Además, estos 14 puntos, son considerados por muchos autores como la biblia de la gestión de la calidad, ya que en ellos se basan casi todas las ideas aportadas con posterioridad.
También es cierto que puede considerarse que algunos de ellos inciden sobre el mismo tema visto desde otro punto de vista, pero todo el mundo utiliza estos 14.
Phillip B. Crosby(Wheeling, Virginia Occidental, 1926 – 2001)
Philip B. Crosby nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926. Graduado en pediatría (la profesión de su padre), resolvió que esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más provechosoque ser bueno en solucionarlos. En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Más tarde trabajó para la Martin Corporation, desde 1957 hasta 1965. Crosby estuvo a cargo de la calidad en el proyecto de misiles Pershing. De 1965 a 1979 fue director de calidad (con categoría de vicepresidente) en la compañía ITT. En 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA)con sede en Winter Park, Florida, y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. P.C.A. enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr realizar las cosas bien y a la primera. GM, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales, y cientos de corporaciones alrededor del mundovinieron a P.C.A. para entender la Administración de la calidad. Todavía se enseña en 16 lenguajes alrededor del mundo.
En 1991 se retiró de P.C.A. y fundó Career IV, Inc., compañía que proporciona conferencias y seminarios dirigidos a ayudar al desarrollo de los actuales y futuros ejecutivos. En 1997 compró los activos de P.C.A. y estableció Philip Crosby Associates II, Inc. Ahora el colegio dela calidad funciona en 20 países alrededor del mundo. P.C.A. II sirve a clientes que van desde conglomerados multinacionales hasta las pequeñas compañías de manufactura y servicio asistiéndolas con la puesta en práctica de su proceso de mejora de calidad.
Philip Crosby vivió en Winter Park, Florida, con su esposa Peggy. Pasaba los veranos en su otra casa en Highlands, Carolina del Norte. Aprincipios de 1998 publicó su libro “Quality and Me” (su autobiografía) y posteriormente “The Reliable Organization” a finales de 1999. Philip Crosby falleció en agosto del 2001.
LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Philip B. Crosby está más estrechamente asociado con la idea de “cero defectos” que él creó en 1961. Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se...
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