filosofos de la calidad









Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Arquitectura

Cultura de Calidad
FILOSOFOS DE LA CALIDAD








MF. Víctor Hugo Lozano González.
INDICE

JOSEPH MOSES JURAN 1
Planeación de la calidad 1
Control de calidad 2
Mejoramiento de la calidad 2
WILLIAM EDWARDS DEMING 3
Ciclo de Deming. 4
Planear: 4
Hacer 4
Verificar 4
Actuar 4
PHILIP B. CROSBY 5
Los Principios Fundamentales5
LOS 14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE CROSBY 6
KAORU ISHIKAWA 7
Aportaciones de Ishikawa 7
DIAGRAMA CAUSA 7
LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD 8
CIRCULOS DE CALIDAD 8
ARMAND FEIGENBAUM 9
10 principios fundamentales sobre su filosofía de calidad 10
GENICHI TAGUCHI 11
La filosofía de la calidad de Taguchi 11
CONCLUSIÓN 13
BIBLIOGRAFÍA 14




JOSEPH MOSESJURAN

(Rumania 24 de diciembre de 1904-28 de febrero de 2008)
Es principalmente recordado como un evangelista de la calidad, la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.
Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:

Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas característicasdel producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.
 
Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.
 
Juran señala que la administración para lograr calidadabarca tres procesos básicos: la planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad. (Estos procesos son comparables a los que se han utilizado durante largo tiempo para administrar las finanzas). Su “trilogía”, muestra cómo se relacionan entre sí dichos procesos.
 
Planeación de la calidad

Independientemente del tipo de organización, producto o proceso, laplaneación de la calidad se puede generalizar en una serie universal de pasos de entrada-salida, llamada mapa de planeación de la calidad, y son los siguientes:
Identificar a los clientes.
Determinar sus necesidades.
Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.
Desarrollar productos con características que respondan de manera óptima a las necesidades de los clientes.
Desarrollar un proceso quesea capaz de producir las características del producto.
Transferir el proceso de la operación.

Control de calidad
La alta administración debe utilizar un proceso universal a fin de controlar las operaciones. Para controlar un proceso se debe establecer un vínculo de retroalimentación en todos los niveles y para todos los procesos; asegurarse de

Mejoramiento de la calidad
Esta etapa se basa en larealización de todas las mejoras “proyecto por proyecto”. Para ello es necesario establecer un consejo o comité de calidad que diseñe, coordine e institucionalice la mejora de calidad anual. El comité deberá definir la forma de seleccionar cada proyecto, que deberá incluir nominación, selección, declaraciones de misión y publicación del proyecto. Conforme las prácticas de calidad evolucionan, lasorganizaciones encuentran diferentes formas de realizar el mejoramiento de la calidad.


 

La importancia del pensamiento de Juran radica en su creencia de que hay más factores que influyen en la calidad que las pruebas del producto a posteriori en busca de defectos, enfatizando en el lado humano.




WILLIAM EDWARDS DEMING








(Iowa, EUA 14 de Octubre de 1900 – 20 de Diciembre de 1993)
Lafilosofía Deming está enfocada en el descubrimiento de mejoras en la calidad de los productos y servicios.
A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD.
Deming desarrollo 14 principios para que la administración lleve a la empresa a una posición de productividad y competitividad y estos principios están formados por cuatro elementos:
Apreciación de un sistema.
Conocimiento sobre la...