Filosofos

Lo más importante de los 5 filosofos que aportaron algo a la calidad
Phil crosby: (Wheeling, 1926 – Winter Park, 2001)
Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). También incluyó sus cuatro principios más importantes:
* la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
* el sistema de calidad es prevención
* un manejo estándard equivale a cero errores
* la medida de la calidad es elprecio de la inconformidad
La receta de Crosby para el impulso de la calidad considera un programa de 14 pasos. Su creencia era que si una compañía establecía un programa de gestión de la calidad tendría más ahorros que lo que pagaría por los costos de dicho programa ("quality is free").
Joseph juran:  (24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008) 
Juran amplió la aplicación del principio dePareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.
También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de lagestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad
Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:
* Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
* Establezca metas para la mejora
* Crear planes para alcanzar los objetivos
* Proporcionar capacitación
* Llevar a cabo proyectos para resolverproblemas
* Informe sobre el progreso
* Dar un reconocimiento para el éxito
* Comunicar los resultados
* Llevar la cuenta
* Mantener el impulso
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). 
Los 14 puntos de deming
Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con elobjetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
1. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todosse benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tenerun solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
7. Establecer líderes,reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.
8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.
9. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado...