Filosofía

1. Diagnóstico inicial

La primera etapa de diagnóstico ocurre cuando los consultores en desarrollo organizacional trabajan con losgerentes para determinar por qué la productividad es baja o porqué los empleados están insatisfechos. Lasreuniones con la alta gerencia y las entrevistas con los gerentes de nivel medio ayudan a definir la situación actualde la organización. Una vez que losconsultores de desarrollo organizacional identifican el tipo general de problema,puede diseñarse un proceso más formal para la recopilación de datos.

2. Recopilación de datos

Con frecuencia, la etapade recopilación formal incluye encuestas mediante cuestionarios y discusiones engrupo. Estas encuestas incluyen características organizacionales específicas, tales como la satisfacción en elpuesto,el estilo de liderazgo, el ambiente, la descentralización y la participación de los empleados en la toma dedecisiones. Las discusiones en grupo también pueden formar parte de la fase de recopilaciónformal de datos. Losdatos se analizan y se llega a conclusiones específicas basadas en comparaciones contra las normasorganizacionales. Pueden identificarse las áreas problema en departamentosespecíficos. La recopilación y elanálisis de los datos se utilizan para guiar la intervención formal de desarrollo organizacional. 

3. Intervención

La etapa de intervención requiere la capacitaciónnecesaria para resolver los problemas identificados por losconsultores. La intervención puede incluir un retiro que dura de tres a cinco días durante el cual los empleadospueden analizar cómo crear un mejorambiente. La intervención puede requerir la retroinformación a undepartamento específico en relación con la satisfacción en los puestos, o puede incluir una capacitación específicaen áreas demotivación de liderazgo que fueron identificadas como problemáticas. La intervención también incluyeel mantenimiento de las nuevas conductas deseadas, el cual puede lograrse a través del establecimiento...