Filosofías De La Calidad

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William. Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa. A la edad de 17 años Deming empezó a estudiar en la universidad de Wyoming donde obtuvo la licenciatura en física en la Universidad en 1921. En el año 1929 obtuvo el grado de doctor en física matemática en Yale.Al inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre elcontrol estadístico de la calidad. Murió en 1993. | La filosofía de Deming se centra en la mejora continua en la calidad de productos y servicios reduciendo la incertidumbre y la variabilidad en los procesos de diseño, manufactura y servicio, bajo el liderazgo de los directores.Circulo de Deming.14 puntos de Deming7 enfermedades mortales de la gerencia. | La mayor contribución de Deming a los procesosde calidad en Japón es el control estadístico de procesos que es un lenguaje matemático con lo que los administradores y operadores pueden entender lo que las maquinas dicen.Ayudo a Japón a realizar un censo.Círculo de Deming: planear, hacer, verificar y actuar. Este permite lograr resultados en forma sistematizada. 1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios. 2. Adoptar unanueva filosofía (empleados, ejecutivos, clientes y proveedores). 3. Mejora de procesos y reducción de costos. 4. Terminar con la práctica de buscar los más bajos precios y buscar un proveedor donde haya lealtad. 5. Mejorar constantemente los sistemas de producción. 6. Instruir la capacitación. 7. Adoptar e implantar el liderazgo. 8. Desechar el miedo 9. Derribar las barreras entre lasáreas de staff. 10. Eliminar las exhortaciones que piden a la gente que aumente la productividad. 11. Aprender los métodos y procesos para mejorarlos. 12. Eliminar las barreras 13. Fomentar la educación 14. Emprender acciones para lograr la transformación. 1. Falta de constancia en el propósito 2. Énfasis sobre las ganancias a corto plazo. 3. Evaluaciones anuales de performancia.4. Movilidad de los puestos ejecutivos 5. Utilicé cifras tangibles para los ejecutivos 6. Excesivos costos por la salud 7. Excesivos costos por la sociedad civil. |

 

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Philip B. Crosby nació el 18 de junio de 1926 en Wheeling, Virginia occidental, su meta de Crosby fue enseñar administración. De 1965 a 1979 fue director de calidad el 18 dejunio de 1926-2001. | Su énfasis fue darle motivación a los trabajadores, el creía que las relaciones humanas compatibles dan buenos resultados. Cero defectos.Absolutos de la administración de la calidad: | Creo el concepto cero defectos que ahora las empresas lo utilizan mucho. Su programa de calidad busca disminuir los errores y estar en mejora continua, haciendo una retroalimentación paradetectar la raíz del error.14 Pasos de la administración de la calidad1. Compromiso en la dirección. 
2. Equipos de mejoramiento de la calidad. 
3. Medición de la calidad. 
4. Evaluación del costo de la calidad. 
5. Concientizacion de la calidad. 
6. Equipos de acción correctiva. 
7. Comités de acción. 
8. Capacitación. 
9. Día cero defecto. 
10. Establecimiento de metas. 
11. Eliminaciónde la causa de error. 12. Reconocimiento. 
13. Consejo de calidad. 
14. Repetir el proceso de mejoramiento de calidad. * La medición de la calidad es el precio de la no conformidad. * Calidad significa conformidad con los requerimientos. * Calidad surge de la prevención. (Capacitación, disciplina etc.) * El estándar de calidad son los cero defectos.. |

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Joseph Juran (1904)nació en Rumania y llego a los EUA. En 1912. Graduado en ingeniería y leyes ascendió hasta llegar a ser gerente de calidad en la Western Electric Company.En 1954 dictó conferencias y asesoró empresas en cuestión de calidad. | Su filosofía nos decía que debemos capacitar a toda la jerarquía para obtener una mejor calidad. El proponía que tanto...