FINAAAAL SEPOMEX











Auditoria SEPOMEX
DIAGNOSTICO Y EVALUACION EMPRESARIAL
Mtro. Francisco Arredondo Tejedor

ÍNDICE
INTRODUCCION……………………………………….……………….2
AVANCE 1
INFORMACION DE LA EMPRESA……………………………………..3
PRODUCTO /SERVICIO DE LA EMPRESA……………...……..…4
MISION………………………………………………….………………9
VISION……………………………………………….………….………9
OBJETIVOS………………………………………….…………………9
ANTECEDENTES………………………………….…………………10VALORES………………………………………….………………….12
POLITICA DE CALIDAD………………………….………………….13
CLIENTES ORGANIGRAMA……………………..…………………13
DEPARTAMENTOS……………………………….…………………14
AVANCE 2
DETALLES DEL AREA A AUDITAR………….………………………17
UBICACIÓN DEL AREA……………………..………………………20
INSTALACIONES……………………………..……………………...21
SATELITE…………………………………….……………………….22
DIAGRAMA DE GANTT…………………….……………………….24
PROCESO PRODUCTIVO………………………………………….24
PROCESOOPERATIVO…………..……….……………………….25
AVANCE 3
TECNICAS A AUDITAR………………….………………………………26
CUESTIONARIO……………………...…………..…………………..26
ENTREVISTA………………………...……..………………………...28
OBSERVACION……………………..………………………………..30
AVANCE 4
INSTRUMENTOS Y RESULTADOS……………...……………………32
CUESTIONARIO………………………………..……………………..32
OBSERVACION……………………………………………………….42
ENTREVISTA…………………………………………………………..46

INFORME FINAL………………………………………………………….49
CONCLUSION Y RECOMENDACIONES DE LA AUDITORIA…..49CONCLUSIONES FINALES………………………………………………55

INTRODUCCIÓN

A continuación se presenta información acerca de una auditoria que fue implementada en la organización de correos mexicanos sepomex podemos observar muchos de los puntos en los cuales nos encontramos algunos percance, como las actividades que desempeñan pero en específico a los carteros que laboran en esta sucursal que fueron 23, por otraparte pusimos en práctica varios de los instrumentos para recabar información de las actividades desarrolladas en esta área que fueron de gran utilidad.
La institución o empresa donde se realiza la auditoria debe de tener el conocimiento pleno de los cambios y recomendaciones que dan como resultado de dicho procedimiento, para poder comenzar hacer están aportaciones en donde la institución se veabeneficiada con estos cambios.











AVANCE 1
SEPOMEX S.A DE C.V
Empresa: servicio postal mexicano
Razón social: sociedad anónima de capital variable
Tipo de propiedad: varios socios
Dirección: 31001 centro chihuahua, chin. libertad no. 1700, zona centro
teléfono/fax: 410-6408
Página web: http://www.sepomex.gob.mx/
Rfc: spm860820cf5
Croquis de ubicación




Giro de la empresa: serviciosTamaño de la empresa: grande
Logotipo:


Producto /servicio que produce:
*Servicio de entrega:
Correos de México ofrece una amplia gama de servicios adecuados para todas tus necesidades, ya sean de carácter personal o empresarial. Cada uno de ellos está apoyado de nuestra experiencia probada, la más moderna tecnología y el menor precio. A continuación, elige el tipo de servicio que requieres y cotizaa través de internet tu envío.
-Personales:
Correspondencia
Cartas y tarjetas postales.- escribir una carta nos pone en contacto con nuestros amigos, hijos, padres, familiares y nos brinda la posibilidad de expresarnos y comunicarnos, con la diligencia y sigilo que maneja el correo.

impresos.- servicio dirigido a usuarios que requieren enviar comunicaciones impresas con fines promocionales oinformativos, y que se presentan en hojas, folletos, dípticos, trípticos, formatos de tarjeta postal o navideña, catálogos, etc.

Paquetería nacional.- son los envíos de mercancías y/o promocionales que, por sus dimensiones y peso, deben presentarse en cajas o tubos.

Paquetería internacional.- el correo maneja dos tipos de envíos de paquetería internacional, dependiendo de la celeridad que se deseeal envío:

Giros
Giros postales.- es la transferencia de dinero de una población a otra dentro del territorio nacional a través de las administraciones de correos, mediante la emisión de una orden de pago a favor de un beneficiario.
Giros reembolso.- es el compromiso que adquiere cepones para cobrar, a nombre del cliente, el valor declarado del...