FINAL DE MARKEGTING

UNIDAD I


Marketing: Definición
Conjunto de técnicas que le permiten a la empresa encontrar un mercado al cuál dirigirse (mercado meta) y atenderlo de la mejor manera posible, satisfaciendo sus necesidades y deseos, de manera competitiva y rentable.

Función del marketing
Planeación Estratégica: Proceso de diseñar y mantener una estrategia o curso de acción de la organización en suconjunto para alcanzar sus objetivos generales definidos.

Misión orientada al mercado
El propósito de la organización - Quién es el cliente?
- Cuáles son sus necesidades? Qué valoran?
- Cuál debería ser nuestro negocio?
La misión debe ser - Realista y específica
- Ni muy amplia ni muy estrecha
- Coincidente con el entorno del mercado
- Motivadora

Objetivos y metas de la empresa
Traducirla misión en objetivos más concretos, detallados. Cada área de la organización debe diseñar las estrategias y los programas para apoyar estos objetivos, y responsabilizarse de alcanzarlos.

Diseño de la cartera de negocios
Cartera de negocios: Conjunto de productos y negocios que conforman y definen la compañía.
La mejor cartera de negocios es aquella que se ajusta mejor a las fortalezas dela organización, frente a las oportunidades y amenazas del entorno.
1° Análisis de la cartera de negocio actual
Identificar y analizar los productos y negocios actuales, buscando dedicar mayores recursos a los más redituables y reducir o eliminar los más débiles.
2° Configurar la cartera futura, desarrollando estrategias de crecimiento.
Relaciones con otros departamentos de la empresa
Laempresa debe diseñar una organización de marketing que ponga en práctica las estrategias y los planes de marketing.
Organización funcional: Un especialista encabeza las distintas actividades de marketing.
Organización geográfica: El personal de ventas y de marketing se asigna a países, regiones y distritos específicos.
Organización de Gerencia de Producto o de Marca: Un gerente desarrolla e implementaun programa de marketing y una estrategia integral para un producto o marca específica.
Organización de Gerencia de Atención al cliente: Desarrolla estrategias y planes de marketing para mercados o clientes específicos. Organizándose alrededor de las necesidades de segmentos específicos.























UNIDAD II


Marketing Centrado en el Cliente
La filosofía o estrategia del marketingcentrado en el cliente, es la que se encarga de gestionar la relación con los clientes con el objetivo de generar atracción y, crear y cultivar un vínculo duradero y de confianza entre el cliente y la compañía. Basándose en un profundo conocimiento de sus preferencias, deseos y comportamientos. Es decir, se trata de dedicar mayores recursos al análisis, innovación y mejora de la experiencia delconsumidor, de manera de entregarles un mayor valor.

Marketing Mix
Es el conjunto de herramientas tácticas controlables de que dispone la compañía para alcanzar sus objetivos, combinándolos de manera de obtener la respuesta que desea en el mercado meta. Es decir, consiste en todo lo que la empresa es capaz de hacer para influir en la demanda de su producto.

PRODUCTO Qué necesidades tienen misclientes?
Esta variable engloba tanto el producto en sí, que satisface una necesidad determinada, como todos aquellos elementos y/o servicios complementarios (atención al cliente, garantía, Ss de post venta, financiación, etc.) que la compañía ofrece al mercado meta.

PRECIO Cuál es el costo de satisfacción de nuestros clientes?
Es el valor de intercambio del producto (o sea, cuanto tieneque pagar para adquirirlo).
Este es el elemento del MMix que se fija a más corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, costos, etc..
Ayuda a posicionar el producto, reflejando el valor que tiene el producto para el consumidor.

DISTRIBUCIÓN
Es el conjunto de tareas o actividades necesarias para logar poner satisfactoriamente el producto en manos...