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CAPACITACION DE CONDUCION DE LA COMUNICACIÓN


TEMAS DEL TALLER:
DEFINIR PROCESOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN COMO PROCESOS COMPLEJOS
ESTRUCTURAS DE LA COMUNICACIÓN, ELEMENTOS QUE INTERVIENEN
RUIDOS E INTERFERENCIAS COMO MODO DE CAPTURA DE IMFORMACION
COMPETENCIAS LUNGUISTICAS, PARALINGUISTICAS Y DE LA COMUNICACIÓN
CONDUCCION DE LA COMUNICACIÓN, QUE ES Y EN QUE BENEFICIALOS PROCESOS DE LA COMUNICACION
RESOLUCION DE CONFLICTOS
ESCUCHA ACTIVA, PREGUNTAS, ELEBORACION DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA LA RESOLUCION DEL CONFLICTOS.
ADMINISTRACION DEL TIEMPO
EJERCICIOS PRACTICOS








Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner encomún”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación soninteracciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y unreceptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
Elfuncionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. La comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás ya su vez ser influido.
Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho de que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo.







Comunicación como proceso complejo
El proceso de comunicación supone la intervención activa y dinámica. Este proceso se desarrolla en un contextoconcreto y con un código específico, utilizando al menos un canal determinado, con la intervención de emisor y receptor, de forma que el primero trasmite un mensaje al segundo.
En primer lugar, el emisor debe tener unos objetivos definidos con claridad, y a partir de ellos, codificar las ideas, sentimientos o pensamientos que quiera trasmitir, adaptándolos al código que se haya previsto utilizar,habitualmente el lenguaje, para poder trasmitir el mensaje.
En el momento de codificar el mensaje, ya se han activado los filtros, o incluso antes, cuando el emisor se plantea los objetivos de la comunicación.
Para la transmisión se emplea el canal que se considere más adecuado, utilizando un código común con el receptor, para facilitar la comunicación.
A partir del feedback que el receptordevuelve al emisor, se comprobará si se está utilizando el código adecuado.
Una vez que se trasmite el mensaje, van a entrar en escena los ruidos, dificultando que el mensaje llegue al receptor en las mejores condiciones.
La recepción supone la llegada del mensaje al receptor, y en ella las dificultades pueden venir provocadas por los ruidos.
Tras recibirlo, el receptor decodifica el...