financiamento de cartera

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
(ACTIVIDAD SEMANA 1)


INTRODUCCION
Al conceder el crédito, se genera la cartera. Los genes que generan la cartera y de los cuales depende que sea sana o enferma, son la adecuada investigación del cliente, la acertada toma de decisión y su seguimiento mediante una adecuadaadministración (planear, organizar, ejecutar, dirigir y revisar).

OBJETIVOS
Identificar y aplicar las diferentes etapas de la administración de acuerdo con las políticas institucionales.
Analizar y aplicar los diferentes conceptos relacionados con el servicio al cliente de acuerdo con la política institucional.
Identificar la importancia de los contenidos del código de ética y conflicto deintereses establecidos en la normatividad institucional
Identificar y aplicar los parámetros establecidos en las aplicaciones utilizadas en la institución que facilitan la administración y recuperación de la cartera.






1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras:POLITICAS DE ADMINISTRACION Y
RECUPERSCION DE CARTERA
PLANEACION
CREACION DEL DEPARTAMENTO DE CREDITO:
-POLITICA DECREDITO DE LA ORGANIZACION
-CODIGO DE ETICA
-SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RIESGOS DE CREDITO.
-VALORES CORPORATIVOS
PROGRAMA PARA LA ADMINISTRACION DE CARTERA:-PROCESO DE COBRANZA DE CARTERA
-NORMAS DE COBRANZA
-POLITICAS DE COBRANZA
RECOMENDACIONES PARA SU ADECUADO FUNCIONAMIENTO.


 ORGANIZACIÓN MANEJO DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVAY HABILIDADES DE NEGOCIOCION
 
DIRECCION
CONTROL MANEJO DE LAS OBJECIONES 
CARTERA MOROSA ETAPAS DE COBRANZA

 -CONSECUENCIAS DE UNA CARTERA MOROSA OBJETIVOS DE LA NEGOCIACION
-ETAPAS DE LA CARTERA MOROSA RECURSOSDISPONIBLES Y NECESARIOS
-ASIGNACION DE RESPONSABILIDADES ESTRATEGIAS Y TECNICAS DE NEGOCIACION
-METODOS DE CONTROL DE CARTERA MOROSA. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE


 

 



 
 

 

 
 


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2. Como resultado de laslecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.
Para entender la atención al cliente en el sector financiero es necesario...