Financiera
Páginas: 34 (8303 palabras)
Publicado: 10 de julio de 2012
CAPITULO I: INTRODUCCION
1.1. Motivación
En el presente plan de negocios queremos presentar los factores de éxito y condiciones necesarias para la puesta en funcionamiento de una empresa consultora especializada en difundir la gestión de la calidad en los gobiernos locales de la región centro del país.
En el SURVEY 2008 de ISO se puede notar en el Grafico N°1, no se encuentraningún país de Sudamérica, de la misma forma al analizar el número de certificados por país en el Grafico N°2, vemos que países como Brasil, Colombia, Argentina y Chile tienen supremacía marcada sobre Perú en el tema de certificaciones. En este sentido es motivación de este plan de negocio el contribuir a que esta realidad cambie empezando desde las unidades más pequeñas de gestión que tiene el estadode la región centro.
Top Countries for ISO 9001:2000/2008 certificates |
Ítem | PAIS | N° |
1 | China | 224,616 |
2 | Italia | 118,309 |
3 | España | 68,730 |
4 | Japón | 62,746 |
5 | Alemania | 48,324 |
6 | Inglaterra | 41,150 |
7 | India | 37,958 |
8 | USA | 32,400 |
9 | Francia | 23,837 |
10 | Corea | 23,036 |
Tabla N° 1:Los 10 primeros Países en número de certificaciones ISO 9001: 2008
Grafico N° 2: número de certificaciones ISO 9001: 2008 en Sudamérica por países.
Los gobiernos locales en el mundo viven en democracia y sus ciudadanos tienden a exigir la mejora de la capacidad de eficiencia bajo los estándares de legitimidad y ética. El objetivo de los gobiernos locales es proveer a sus ciudadanos de unmejor nivel de vida mediante servicios sociales adecuados, estos deben contar con indicadores concretos de un buen manejo de gestión.
En Sudamérica, la falta de capacidad en los gobiernos locales conduce comúnmente hacia crisis de gobernabilidad. Por esa razón, uno de los mayores desafíos de las sociedades de este lado del mundo es la posibilidad de desarrollar la confianza del ciudadano hacia susgobiernos y sus instituciones. Para alcanzar la auténtica gobernabilidad y garantizar una base sólida al Estado, es necesario fortalecer las instituciones a través de reformas claves en políticas económicas y sociales, que busquen la excelencia y la calidad total.
Un buen gobierno local beneficia no solamente a sus propios ciudadanos; también genera un impacto positivo en gobiernos regionales,nacionales e instituciones internacionales que contribuyen a la gobernanza global. Así cómo es posible encontrar la información básica de un organismo entero en una sola gota de sangre, así se puede encontrar en cualquier municipio la información básica de los organismos gubernamentales que la rodean.
En este sentido es motivación de este plan de negocios comprometer la generación del impactopositivo hacia el gobierno regional contando para eso con gobiernos locales que gestionen con calidad los servicios hacia su ciudadanía y elevar el nivel de vida de los mismos.
1.2. Justificación
Una pieza importante para el desarrollo de los gobiernos locales es la capacidad de hacer sus actividades de forma eficiente y eficaz, ya que de ello dependerá la aceptación de sus productos oservicios por parte de su ciudadanía o mercado.
Con el respaldo de ISO (el organismo más reconocido a nivel mundial en la definición de estándares internacionales y de normalización) nacieron ideas como el IWA 4 que es una guía global para la gestión de los gobiernos locales respaldada por la ISO, la cual proporciona herramientas sencillas pero poderosas que permiten mejorar el desempeño delos gobiernos locales.
El IWA4 Son las directrices internacionales para que los gobiernos locales apliquen integralmente las normas ISO 9001 en calidad, gestión y servicio, logrando así ser acreditados como confiables.
Por estas razones se vio necesario que se estableciera una efectiva implementación de la norma ISO 9001-2000 en gobiernos locales de tal manera que se pudieran asegurar...
1.1. Motivación
En el presente plan de negocios queremos presentar los factores de éxito y condiciones necesarias para la puesta en funcionamiento de una empresa consultora especializada en difundir la gestión de la calidad en los gobiernos locales de la región centro del país.
En el SURVEY 2008 de ISO se puede notar en el Grafico N°1, no se encuentraningún país de Sudamérica, de la misma forma al analizar el número de certificados por país en el Grafico N°2, vemos que países como Brasil, Colombia, Argentina y Chile tienen supremacía marcada sobre Perú en el tema de certificaciones. En este sentido es motivación de este plan de negocio el contribuir a que esta realidad cambie empezando desde las unidades más pequeñas de gestión que tiene el estadode la región centro.
Top Countries for ISO 9001:2000/2008 certificates |
Ítem | PAIS | N° |
1 | China | 224,616 |
2 | Italia | 118,309 |
3 | España | 68,730 |
4 | Japón | 62,746 |
5 | Alemania | 48,324 |
6 | Inglaterra | 41,150 |
7 | India | 37,958 |
8 | USA | 32,400 |
9 | Francia | 23,837 |
10 | Corea | 23,036 |
Tabla N° 1:Los 10 primeros Países en número de certificaciones ISO 9001: 2008
Grafico N° 2: número de certificaciones ISO 9001: 2008 en Sudamérica por países.
Los gobiernos locales en el mundo viven en democracia y sus ciudadanos tienden a exigir la mejora de la capacidad de eficiencia bajo los estándares de legitimidad y ética. El objetivo de los gobiernos locales es proveer a sus ciudadanos de unmejor nivel de vida mediante servicios sociales adecuados, estos deben contar con indicadores concretos de un buen manejo de gestión.
En Sudamérica, la falta de capacidad en los gobiernos locales conduce comúnmente hacia crisis de gobernabilidad. Por esa razón, uno de los mayores desafíos de las sociedades de este lado del mundo es la posibilidad de desarrollar la confianza del ciudadano hacia susgobiernos y sus instituciones. Para alcanzar la auténtica gobernabilidad y garantizar una base sólida al Estado, es necesario fortalecer las instituciones a través de reformas claves en políticas económicas y sociales, que busquen la excelencia y la calidad total.
Un buen gobierno local beneficia no solamente a sus propios ciudadanos; también genera un impacto positivo en gobiernos regionales,nacionales e instituciones internacionales que contribuyen a la gobernanza global. Así cómo es posible encontrar la información básica de un organismo entero en una sola gota de sangre, así se puede encontrar en cualquier municipio la información básica de los organismos gubernamentales que la rodean.
En este sentido es motivación de este plan de negocios comprometer la generación del impactopositivo hacia el gobierno regional contando para eso con gobiernos locales que gestionen con calidad los servicios hacia su ciudadanía y elevar el nivel de vida de los mismos.
1.2. Justificación
Una pieza importante para el desarrollo de los gobiernos locales es la capacidad de hacer sus actividades de forma eficiente y eficaz, ya que de ello dependerá la aceptación de sus productos oservicios por parte de su ciudadanía o mercado.
Con el respaldo de ISO (el organismo más reconocido a nivel mundial en la definición de estándares internacionales y de normalización) nacieron ideas como el IWA 4 que es una guía global para la gestión de los gobiernos locales respaldada por la ISO, la cual proporciona herramientas sencillas pero poderosas que permiten mejorar el desempeño delos gobiernos locales.
El IWA4 Son las directrices internacionales para que los gobiernos locales apliquen integralmente las normas ISO 9001 en calidad, gestión y servicio, logrando así ser acreditados como confiables.
Por estas razones se vio necesario que se estableciera una efectiva implementación de la norma ISO 9001-2000 en gobiernos locales de tal manera que se pudieran asegurar...
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