Financiera

Administración General
Guía Unidad 2
ESCUELAS CONTEMPORANEAS.
MOTIVACIÓN

Dirección: es el proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas de la
organización y del grupo.

Comprensión del factor humano
 Multiplicidad de papeles: los administradores y las personas a quienes ellos dirigen son miembros de
interactuantes de un amplio sistema social.
Singularidad de las personas: La aplicación de estándares ayudan a la organización de una empresa.
Sin embargo se debe reconocer que los individuos son únicos y tienen sus propias necesidades.
 La importancia de la dignidad personal: Obtener resultados es importante, pero los medios nunca
pueden violar la dignidad de las personas. “Todo ser humano merece ser tratado como tal”.
 Consideración de lapersona como un todo: el ser humano es una persona total sobre la que influyen
factores externos.

Motivación: es el impulso causado por un deseo insatisfecho que lleva al logro de las metas.

La cadena necesidad-deseo-satisfacción
Tensiones
Necesidades

Deseos

(deseos no
satisfechos)

Acciones

Resultados

Motivadores: son cosas que inducen a una persona a actuar. Son lasrecompensas o incentivos.
Satisfacción: es el placer que se experimenta cuando se “satisface” un deseo.

Apuntes de Clases | Administración General – Juan Francisco Muñoz Aguilera. 1

Motivación

Resultados

Satisfacción
La zanahoria y el garrote
Se relaciona con el uso de recompensas y castigos con el
fin de inducir un comportamiento deseado. Por ejemplo,
el dinero y los despidos. Aún enla actualidad, la
recompensa

y

el

castigo

siguen

considerándose

motivadores.

La teoria X e Y de (Douglas) McGregor
Según este teórico, la administración debe iniciarse con una pregunta básica: Cómo se ven los
administradores a sí mismos en relación con los demás.

 Los seres humanos promedio sienten aversión por el trabajo.
 La mayoría de las personas deben serobligadas a trabajar y amenazadas con
Teoría X
(pesimista)

castigos.

 Prefieren ser dirigidas, evitan responsabilidades, pocas ambiciones, buscan
seguridad.

 El gasto físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar.
Teoría Y
(optimista)

 Las personas aplicarán la autodirección el autocontrol para lograr los objetivos.
 El nivel de compromiso es proporcional a lamagnitud de las recompensas.
 Mayor imaginación, ingenio y creatividad para la solución de problemas.

Apuntes de Clases | Administración General – Juan Francisco Muñoz Aguilera. 2

La jerarquía de las necesidades (pirámide de Maslow)

El enfoque motivación-higiene (Herzberg)
Es una modificación de la pirámide de Maslow. Se buscó una teoría de dos factores de la
motivación.
En laparte inferior (los tres primeros niveles) se encontraban las necesidades de higiene,
mantenimiento o contexto de trabajo, que sólo eran elementos de descontento y no motivadores. Su
existencia no produce satisfacción, pero si no existen, surgirá insatisfacción.
En la parte superior (los dos niveles restantes) se encuentran realmente los satisfactores
(motivadores). Su existencia producesensaciones de satisfacción o de no satisfacción, pero su inexistencia
no produce insatisfacción.

Apuntes de Clases | Administración General – Juan Francisco Muñoz Aguilera. 3

Teoría de la equidad
Se refiere a los juicios subjetivos de una persona sobre lo justo de la recompensa que obtiene, en relación
con los insumos (esfuerzo, experiencia y educación), en comparación con las recompensas deotros.
Resultados de una persona
Insumos de una persona

=

Resultados de otra persona
Insumos de otra persona

Teoría de la expectativa (Vroom)

Sostiene que las personas se sentirán motivadas a desarrollar ciertas actividades para alcanzar una
meta si creen en el valor de esa meta y si sienten que sus acciones contribuirán a lograrla. En otras
palabras, Vroom sostiene que la...