financiero

Buenas noches amigos foristas, estuvimos leyendo un poco sobre sus inquietudes a cerca de montar un call center, les comento un poco lo que tienen que tener:
- Local minimo con 10 posicionesde preferencia( pcs intel core 2 duo con headset (plantronics), tambien existe una solucion para instalar las 10 posiciones sin comprar 10 cpus y controlar todo de una maquina( solucion muchomas comoda y ahorra energia)
- Telefonia ip ( con numero mascara de preferencia con numero del pais donde va a llamar)
- Internet simetrico de preferencia o un buen proveedor ( hay varios)
-Servidor donde guardar y grabar todas las llamadas ( asterix , tambien te lo brinda el proveedor de la telefonia ip)
- Discador predictivo o progresivo ,algunos cuestan caro , pero tambien haysofwares libres muy buenos)
- Representantes con cierta experiencia y dividirlos en jornadas , hacer seguimiento diario y devoluciones , escuchas online y offline
- Poner parametros de calidad ,tiempos , presentismo y efectividad en ventas
-Evaluar al rep en base a estos 4 parametros y otros mas
- Parar un lider y poner objetivos
-Inculcar liderazgo situacional y tecnicas de ventay precierre
- Speechs de venta, tecnicas de monitoreo

Todo esto junto con mas detalles te asegurara exito en tu call,obviamente es un esfuerzo diario y el ojo del amo engorda el ganado,nunca lo dejen solo. espero les ayude ya que hay mucha gente queriendo montar un call ya que enrealidad este es un negocio muy pero muy rentable.
Actualmente nosotros hemos ayudado a constituircalls desde 5 posiciones y les damos acompañamiento hasta que despeguen solos, junto con todo el asesoramiento completo para poder montarlo. Tenemos mucha experiencia en todo tipo de campañas,montaje, cierres de ventas , motivacion y todo lo que se necesita.
Si desean mas detalles por favor no duden en contactarme, envien privado o en su defecto dejen su mail.
Un abrazo y suerte