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Los gerentes y la comunicación
 1.- Describa la naturaleza y la función de la comunicación.
Todo lo que hace un gerente se relaciona con la comunicación. Un gerente no puede tomar una decisión si no tiene información. Esa información tiene que comunicarse. Una vez que se ha tomado una decisión, también se debe comunicar. De otra forma nadie sabría que se tomó dicha decisión.
2.- Definacomunicación, comunicación interpersonal, comunicación organizacional.
Comunicación. Transferencia y comprensión de significados.
Comunicación interpersonal. Comunicación entre dos o más personas.
Comunicación organizacional. Todos los patrones, redes y sistemas de comunicación en una organización.
3.- Describa las funciones de la comunicación
La comunicación desempeña cuatro funcionesprincipales: control, motivación, expresión emocional e información.
Control. La comunicación actúa para controlar el comportamiento del empleado de muchas maneras. Ej: Cuando comunican cualquier inconformidad a su gerente inmediato.
Motivación: La comunicación motiva ya que aclara a los empleados lo que se debe hacer, qué tan bien lo están haciendo y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño si esque no está en el nivel idóneo.
Expresión emocional. La comunicación proporciona un alivio para la expresión emocional de los sentimientos y para satisfacer las necesidades sociales dentro de su grupo de trabajo.
Información: Los individuos y los grupos necesitan información para que se hagan las cosas en las organizaciones. La comunicación proporciona esa información.
4.- Explique loscomponentes en el proceso de comunicación

Antes de la comunicación, debe haber un mensaje que debe transmitirse. El mensaje pasa entre el emisor y un receptor. Este se convierte en una forma simbólica (codificación) y pasa a través de un medio (canal) al receptor, que a su vez traduce el mensaje del emisor (decodificación). El resultado es la transferencia de significado de una persona a otra(retroalimentación). Y en medio de todo existe el ruido, que consiste en alteraciones que interfieren con la transmisión, recepción o retroalimentación del mensaje.




5.- Analice los criterios que los gerentes pueden utilizar para evaluar los diversos métodos de comunicación.
Retroalimentación. ¿Qué tan rápido puede el receptor contestar el mensaje?
Capacidad de complejidad. ¿Puede el métodoprocesar mensajes complejos de manera efectiva?
Potencial de amplitud. ¿Cuántos mensajes diferentes se pueden transmitir?
Confidencialidad. ¿Estar seguros de que el mensaje solo lo recibirán las personas a quien va dirigido?
Facilidad de codificación ¿Pueden los emisores utilizar este canal fácil y rápidamente? Expresarse fácilmente.
Facilidad de decodificación. ¿Pueden los receptores traducir elmensaje fácilmente?
Limitación en tiempo y espacio. ¿Emisor y receptor necesitan comunicarse al mismo tiempo y espacio?
Costo. ¿Cuánto cuesta usar este método?
Calidez interpersonal. ¿Qué tan bien puedes expresar, y ver como se expresa la perdona?
Formalidad. ¿Este método cuenta con la cantidad requerida de formalidad?
Capacidad de detección. ¿Este método permite buscar o detectar fácilmenteel mensaje para obtener información importante?
Tiempo de consumo. ¿El emisor o receptor tienen el máximo control sobre el mensaje?
Cabe destacar que también existe la comunicación no verbal, que puede repercutir en la fuerza y recepción del mensaje.

6.- Enliste los métodos de comunicación que los gerentes pueden utilizar.
Cara a cara
Telefónica
Reuniones de grupo
Presentacionesformales
Memoranda
Correo postal
Fax
Publicaciones
Boletines
Cintas de audio/video
Líneas de apoyo
Correo electrónico
Conferencias por computadora
Correo de voz
Teleconferencias
Videoconferencias

7.- Explique las barreras de la comunicación interpersonal efectiva.
- Filtrado.- La barrera del filtrado es la manipulación deliberada de la información para hacerla parecer más favorable...