Finanza

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
CALIDAD Y PRODUCTIVIDADGestión de la calidad




Lic. Francisco RodríguezParticipante




CaracasPalo Verde, octubre del 2012
GESTION DE LA CALIDAD
La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. Enun primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de laCalidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestiónempresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua.
La investigación y la práctica en calidad han ido progresando para superar la progresiva insatisfacción con anteriores enfoquesgerenciales originada por la transformación de la naturaleza de los retos directivos. Donde esta se guía por la tendencia hacia el desarrollo de visiones proactivas, estratégicas y globales. Según seva subiendo se observa el énfasis en la visión de la gestión de calidad se hace mas proactivo, enfocándose hacia la prevención y la planificación frente a la perspectiva ligada a la detección ycorrección de errores, mas estratégico por preocuparse por la creación de valor y no por aspectos tácticos de las operaciones y más globales por comprender no ya el sistema empresa sino todo el sistema de...