finanzas



MAESTRÍA:
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS (MBA)


ASIGNATURA:
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA


PROFESOR:
Miguel Ángel Rodríguez Becerril


TÍTULO DEL REPORTE:
FUNDAMENTOS DE LA CADENA DE VALOR
(REINTERPRETRANDO LA CADENA DE VALOR)

NOMBRE Y No. DE CTA.:
RAMÍREZ VALTIERRA ROSA MARÍA / 04586420

REINTERPRETANDO LA CADENA DE VALOR
Gustavo Alonso
Palermo BusinessReview/No. 2/2008/

I.INTRODUCCIÓN
La Cadena de Valor, así como tantas de las otras herramientas de análisis estratégico propuestas en el marco de la era industrial, ha sufrido y seguirá sufriendo los embates de quienes intentan proponer algo nuevo sin proponer nada.

II.EL CONCEPTO DE CADENA DE VALOR
Alvin Toffler nos ayudaba a entender un poco la evolución del hombre y de los sistemaseconómicos que lo circunscribían, explicando la gran relevancia que tomara la Segunda Industrial. Es así como en la época de Henry Ford y su famosa frase “pueden comprar todos los autos que quieran, siempre y cuando sean Ford T y negros”, predominaban un marketing de oferta, donde las “directivas” venían dadas por los productores y los industriales, siendo ellos quienes marcaban el rumbo de lo que podíancomprarse.

De esta manera surgieron distintos enfoques del marketing, todos tendientes a ayudar a la generación de negocios; con la aparición de lo que se conoció como “marketing de segmentación”, los teóricos de aquél entonces comenzaron a explicar, desde un nuevo paradigma, el “marketing de demanda”.

El negocio, se comenzó a comprender que, en realidad, es el afuera quien debe regir qué seproduce y qué se ofrece; Solo aquellas empresas que entendieran este nuevo escenario, serían capaces de sobrevivir. Se comenzaba a respetar a ese consumidor-cliente que gracias a su cada vez mayor posibilidad de elegir, era capaz de decidir el destino de un producto, servicio, marca o empresa.

En este escenario, es cada vez más complicada la posibilidad de contar con una ventaja competitivasostenible y, consecuentemente, es cada vez, más difícil lograr clientes fieles y satisfechos por periodos prolongados.

Es así como el modelo propuesto permite analizar el desempeño de una empresa organizando el análisis en virtud de cinco actividades primarias y cuatro actividades de apoyo; las actividades primarias involucran a aquellas comprometidas con la transformación de materias primas einsumos en un producto terminado:
*Logística de entrada: Recopilación de datos, recepción, almacenamiento y manipuleo de materias primas, materiales e insumos.
*Procesos: Transformación de materias primas, materiales e insumos en el producto final.
*Logística de salida: Depósitos, procesamiento de pedidos, documentación, informe y despacho de productos terminados.
*Marketing y ventas:Actividades de impulsión, publicidad, fuerza de ventas, promoción, etc., y desarrollo de propuestas comerciales.
*Posventa: Asistencia técnica, mantenimiento, garantías.

Las actividades de apoyo, son aquellas que sientan las bases para que las actividades primarias puedan desarrollarse en toda su potencialidad:
*Infraestructura de la empresa: Planificación, contabilidad, finanzas, gestión deinversiones.
*Administración de Recursos humanos: incorporación de talentos, capacitación, motivación, compensaciones.
*Desarrollo de tecnología: Diseño de productos y procesos, investigación de materiales, control, investigación de mercado, gestión de tecnología.
*Compras y abastecimiento: Adquisición de materiales, insumos, materias primas, espacios publicitarios, servicios de salud y otros.

En elmarco de la planeación estratégica, según sean las intenciones de posicionamiento para nuestra empresa, satisfactor o marcar, será la organización que debemos contemplar en la cadena de valor; pensar en servicios nos permite identificar con claridad que sus propiedades distan de asimilarse a las de los productos.

Cuatro características distintivas, deben considerarse al momento de hablar de...