finanzas

¿que es la ISO 9001 ?
Organización internacional de estandarización.
Es una norma de calidad o internacional. Es una norma voluntaria no es obligatoria
Estándar de calidad aplicable a cualquiertipo de organización.

¿ que se consigue con la certificación bajo la norma ISO 9001?
Se obtiene una ventaja competitiva que la diferencia de sus competidores
Se pueden demostrar su compromisocon la calidad y satisfacción del cliente a través de un estándar de servicio internacional.
Se puede mejorar continuamente sus procesos bajo una estructura formal (SGC) .
¿Que exige la norma ISO9001 a las empresas?
La norma exige los siguientes requisitos mínimos a las organizaciones:
1-. Proporcionar productos o servicios que cumplan los requisitos de sus clientes.
2-. Cumplir lasdisposiciones legales o reglamentarios que le sean aplicables.
3-. Cumplir los requisitos establecidos en la norma ISO 9001.
Agentes que participan en el sistema
1-. Organización / empresa: requiereobtener la certificación de sus procesos.
2-. Auditores externos: entidad independiente que verifica el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001.
3-. INN (instituto nacional denormalización) organismo que acredita a quienes pueden verificar el cumplimiento de los requisitos.

Conceptos relevantes; norma ISO 9001
1-. Calidad = grado de cumplimiento de los requisitos establecidos enel sistema de gestión de calidad.
2-. Sistema de gestión de la calidad: es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para dirigir y controlar una organización con respectoa la calidad.
3-. Gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. Dichas actividades incluyen la definición de políticas yobjetivos de la calidad, planificación y control de la calidad.
Manual de la calidad: documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización. En nuestro caso se encuentra...