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PLANEACIÓN ESTRATEGICAY CALIDAD TOTAL

1. MENSAJE DEL AUTOR

Para tener una buena calidad dentro de una organización es necesario seguir varias estrategias que nos ayuden a alcanzar determinados objetivos, pero que presentan cierto grado de dificultad en su formulación y ejecución que se requieren de cierto análisis; y que al momento de ejecutarlas, requieren de cierto esfuerzo. También noshabla que lo primero que debemos fundamentar en una organización de cambio son: Un análisis de la realidad de la empresa; Conocimiento profundo; Participación plena de todos los directivos. Para cumplir con el primer punto es necesario conocer la planeación estratégica ya que nos ayuda a identificar cuáles son las fortalezas y debilidades; de tal forme que encontremos los objetivos que busca laempresa. Para la implantación de la calidad total, implica cierto grado de desarrollo y conocimiento.
En esta lectura el autor nos dice que es necesario realizar una planeación estratégica, la cual podemos dividir en dos etapas. La primera es definir su estructura, su cultura, sus capacidades, sus debilidades, sus ambiciones, objetivos y su visión, sus metas para el porvenir y su política decalidad, también s analizar el entorno macro y micro de la organización y las situación para determi8nar sus fortalezas y debilidades. En la segunda etapa nos habla de cómo disminuir la resistencia del cambio, ya que implica modificaciones y esfuerzos. Para ello una estrategia de mejora sea lograr disminuir la resistencia y el temor al cambio; empezando de los directivos de la organización; existenelementos que pueden ayudar a disminuir la resistencia al cambio: debemos de conocer por qué y a dónde cambiar, crear conciencia sobre la necesidad del cambio, conocer las estrategias del cambio, capacitar sobre las herramientas para el cambio, que todos sean promotores del cambio y por ultimo tomar las medidas que apoyen el cambio.
El autor nos dice que una estrategia debe contemplarcapacitación, concientización, compromiso de la dirección y acciones concretas que apoyen y motiven la transformación. La estrategia que se propone para mejorar la calidad se divide en las siguientes etapas:
I. Concientización y capacitación sobre CTC a directivos; II. Establecimiento de las estructuras directivas de la calidad. Formación del consejo de calidad; III. Lucio demejoras; IV. Formación de equipos de calidad; V. Promoción de iniciativas de mejora de todos los miembros de la empresa (Círculos de calidad).
Ya que hablamos de un cambio en la organización debemos de tomar en cuenta algunos aspectos que hacen que esos cambios sean un éxito: Convencimiento, Compromiso, Disciplina (planeación, dirección), Cooperación (trabajo en equipo), Conocimiento, Directivos condeseos de progreso. Por lo tanto las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro serán las que descubran cómo aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización.

2. IDEAS PRINCIPALES
La planeación estratégica nos permite detectar las fortalezas y debilidades dentro de una empresa.
La responsabilidad de guiar y garantizarel cambio hacia la calidad total debe recaer en todos los directivos, no en un departamento o persona.
Es necesario realizar lo que se conoce como planeación estratégica, de tal forma que, mediante ésta, se ubiquen los objetivos estratégicos que busca la empresa.
Realizar un ejercicio de planeación estratégica, y luego diseñar un plan de implantación de la calidad total, implicacierto grado de desarrollo y conocimiento
Antes de empezar a hacer cambios o a aplicar una estrategia, es necesario planear cómo hacerlo.
El cambio implica modificar algunas visiones, prácticas, actitudes, conocimientos y hábitos que, aunque son cotidianos, resultan erróneos y nocivos para la calidad.
La meta de una estrategia de implantación del CTC es generar un proceso...