Finanzas

Apunte Nº2: CEP 7 Herramientas de Calidad

17/05/2011

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
CEP

INTRODUCCIÓN
• Un sistema de control del proceso puede definirse como un sistema de realimentación de la información en el que hay 4 elementos fundamentales:
– Proceso. – Información sobre el comportamiento. – Actuación sobre el proceso. – Actuación sobre la producción.

Asignatura: Control deCalidad

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PROCESO
• Por proceso entendemos la combinación global de personas, equipo, materiales utilizados, métodos y medio ambiente, que colaboran en la producción.

PROCESO
• El comportamiento real del proceso -la calidad de la producción y su eficacia productivadependen de la forma en que se diseñó y construyó, y de laforma en que es administrado.

Asignatura: Control de Calidad

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PROCESO
• El sistema de control del proceso sólo es útil si contribuye a mejorar dicho comportamiento.

INFORMACIÓN SOBRE EL COMPORTAMIENTO
• El proceso de producción incluye no solo los productos producidos, sino también los “estados” intermedios que definen elestado operativo del proceso tales como temperaturas, duración de los ciclos, etc.

Asignatura: Control de Calidad

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INFORMACIÓN SOBRE EL COMPORTAMIENTO
• Si esta información se recopila e interpreta correctamente, podrá indicar si son necesarias medidas para corregir el proceso o la producción que se acaba de obtener.

INFORMACIÓNSOBRE EL COMPORTAMIENTO
• No obstante, si no se toman las medidas adecuadas y oportunas, todo el trabajo de recogida de información será un trabajo perdido.

Asignatura: Control de Calidad

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ACTUACIÓN SOBRE EL PROCESO
• Las actuaciones sobre el proceso están orientadas al futuro, ya que se toman en caso necesario para impedirque éste se deteriore.

ACTUACIÓN SOBRE EL PROCESO
• Estas medidas pueden consistir en la modificación de las operaciones (por ejemplo, instrucciones de operarios, cambios en los materiales de entrada, etc) o en los elementos básicos del proceso mismo (por ejemplo, el equipo -que puede necesitar mantenimiento, o el diseño del proceso en su conjunto- que puede ser sensible a los cambios detemperatura o de humedad del taller).

Asignatura: Control de Calidad

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ACTUACIÓN SOBRE EL PROCESO
• Debe llevarse un control sobre el efecto de estas medidas, realizándose ulteriores análisis y tomando las medidas que se estimen necesarias.

ACTUACIÓN SOBRE LA PRODUCCIÓN

Asignatura: Control de Calidad

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ACTUACIÓN SOBRE LA PRODUCCIÓN
• Las actuaciones sobre la producción están orientadas al pasado, porque la misma implica la detección de productos ya producidos que no se ajustan a las especificaciones. Si los productos fabricados no satisfacen las especificaciones, será necesario clasificarlos y retirar o reprocesar aquellos no conformes con lasespecificaciones.

ACTUACIÓN SOBRE LA PRODUCCIÓN
• Este procedimiento deberá continuar hasta haberse tomado las medidas correctoras necesarias sobre el proceso y haberse verificado las mismas, o hasta que se modifiquen las especificaciones del producto.

Asignatura: Control de Calidad

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ACTUACIÓN SOBRE LA PRODUCCIÓN
• Es obvio que lainspección seguida por la actuación únicamente sobre la producción es un pobre sustituto de un rendimiento eficaz del proceso desde el comienzo. • El Control del Proceso centra la atención en la recogida y análisis de información sobre el proceso, a fin de que puedan tomarse medidas para perfeccionar el mismo.

• Hay dos formas diferentes de diseño y análisis de sistemas de control que utilizan...