Finanzas

INTRODUCCION:

Comercio justo y solidario, información y competencia, son conceptos claves que deben ser tomados en consideración por cualquier consumidor para velar por sus legítimos intereses, por el correcto ejercicio de sus derechos y por el respeto por sus responsabilidades.
En 1985 la Organización de Naciones Unidas emitió la declaración 39/248, en la cual establece las directricesmarco que deben cumplir los gobiernos adscritos, para velar por los derechos de los consumidores.
En 1996, se reforma el artículo 46 de nuestra Constitución Política, precisamente para incluir los derechos de los consumidores, de manera tal que nuestro país pueda contar con la tutela de los mismos, así como garantizar la existencia de instituciones públicas que permitan el desarrollo de un nuevomodelo de cultura de consumo, más respetuoso y sostenible, de manera que las prácticas del comercio y del mercado puedan ser orientadas hacia satisfacer nuestros derechos como consumidores, así como evitar el desarrollo de prácticas anti-competencia que perjudican al consumidor

DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR

La defensoría del consumidor es un órgano conexo al Ministerio de Industria y comercio (MEIC ) mismo que pertenece al Poder Ejecutivo de Costa Rica. Este Ministerio le corresponde propiciar y apoyar el desarrollo económico y social del país a través de políticas que faciliten un adecuado funcionamiento del mercado, la protección de los consumidores, la mejora regulatoria, el fomento de la competitividad y el impulso de la actividad empresarial. Asimismo proporcionar informaciónatinente, de manera oportuna, ágil y veraz bajo la plataforma tecnológica que exige nuestra sociedad para la toma de decisiones y la investigación.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS INSTITUCIONALES

1. Impulsar las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas y el emprendedurismo en zonas estratégicas del país vinculadas a sectores y áreas prioritarias, por medio de la asociatividad, acceso a mercados, losencadenamientos y otras herramientas de asistencia técnica.

2. Simplificar y disminuir los trámites que más obstaculizan las actividades del sector productivo, en especial la formalización de las PYMES.

3. Definir y ejecutar un Plan Estratégico Institucional que articule de manera efectiva áreas, procesos y servicios que permitan reposicionar a la Institución, como una agencia de gobiernolíder en los procesos de desarrollo económico y social del país.

4. Mejorar la protección y defensa de los consumidores a través del fortalecimiento de los procesos de la Dirección de Apoyo al Consumidor con herramientas y mecanismos, que garanticen el acceso a la información, la atención efectiva de denuncias y la promoción de programas que eduquen a los consumidores, aumentando larecuperación del monto patrimonial de los consumidores.

5. Evitar la reincidencia de denuncias en materia de libre competencia de las empresas, en especial de las PYMES por medio del proceso de sensibilización a las empresas en la Ley N°7472, Ley de Promoción de la Libre Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

6. Monitorear la fluidez en los mercados de bienes y servicios, por mediode la realización de estudios e investigaciones económicas.

7. Definir y ejecutar mecanismos para captar recursos de cooperación internacional técnica y financiera, requeridos en temas como PYMES, calidad e inocuidad, mejora regulatoria, reglamentación técnica, promoción de la competencia, defensa comercial y consumidor

MISION INSTITUCIONAL

Propiciar y apoyar el desarrollo económico ysocial del país, a través de políticas públicas que faciliten un adecuado funcionamiento del mercado, la protección de los consumidores, la mejora regulatoria, el fomento de la competitividad y el impulso de la actividad empresarial, especialmente de las micro, pequeñas y medianas empresas, respetando los intereses legítimos de los diversos agentes económicos

VISION INSTITUCIONAL

Ser una...