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EL PAPEL DE LA INVESTIGACION DE MERCADO
Una de las pautas que se deben tener en cuenta para hacer una investigación de mercados, Es conocer realmente cuales son las necesidades del consumidor, es decir que necesidades Pretendo cubrir y que no es ya cubierta por otro producto o servicio.
Aquí tenemos en cuenta el volumen del mercado, al que la empresa se quiere dirigir, podemos evaluar eltamaño del mercado a partir del número de productos que se venden al año. Esto se da en caso que el producto o servicio no sea radicalmente nuevo y existan productos o servicios que satisfacen la misma necesidad del consumidor.
Si el producto que se ofrece es radicalmente nuevo, se debe tener en cuenta un punto de referencia de los productos que son sustitutos y que ya se encuentran en el mercado.Junto a la evaluación del mercado real es conveniente saber cual es nuestro mercado potencial, es decir el número de clientes y el volumen de ventas que posiblemente pueda alcanzar. Para ello es posible utilizar variables demográficas y sociales; a partir de ahí podemos tener un perfil aproximado del volumen de potencial de venta de este mercado. Al evaluar el mercado al que estamos dispuesto aentrar es importante precisar el perfil o las características del consumidor, aquí se tiene en cuenta el sexo, edad, recurso económico, nivel educativo, nivel profesional, lugar de residencia y otro sinnúmero de aspectos que caracterizan a los consumidores activos.
Para las empresas es importante saber en primera lugar, quienes son su competencia, de esta manera el puede reaccionar a diversoscambios que el mismo mercado le exige. Saber que quiere realmente mi cliente potencial y cuales son sus expectativas.
Finalmente podemos decir que La investigación de mercados para las empresas es esencial antes de dar comienzo a cualquier proyecto, sin ella existe el riesgo de que los consumidores no necesiten o deseen el producto; la investigación de mercados a hecho que las empresas puedanconquistar el mercado sin correr el riesgo de perder.






Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:
Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación [1].
En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio,los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo [2].
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de la investigaciónde mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos [1]:
1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis.
2. Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes delos consumidores que compran el producto.
3. Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.
Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados:
Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseñaun plan de investigación — por escrito — que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. Además, se establecen los plazos en los que se deberá empezar y finalizar el trabajo de investigación.
Según Naresh Malhotra, el diseño de investigación es la estructuración...