finanzas

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP




ENTORNO DEL MERCADEO


GRUPO 8
ANTAY CARRILLO, JEREMY
SANCHEZ HUAMAN, LETICIA
SANDOVAL ARROYO, NICOLE
PAIRAZAMAN SALAZAR, MARIA ALEXANDRA


METODOLOGIA DEL TRABAJO UNIVERSITARIO
(PASTOR TALLEDO, MARCO ANTONIO)
ADMINISTRACION , FINANZAS Y NEGOCIOS GLOBALES
LIMA-PERÚ
2014DEDICATORIA:
Este trabajo va dedicado a Dios y a todos aquellos
que nos apoyan día a día para seguir adelante.


INDICE

I. INTRODUCCION…………………………………………………………. 5
II. EL ENTORNO DEL MERCADEO-------------------------------------------- 6
CAPITULO I: MERCADEO DE CALIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS 6
1.1. Definición demercadeo…………………………………………………. 6
1.2. Definición de calidad……………………………………………………. 6
CAPITULO II: LAS RELACIONES INTER-ORGANIZACIONES 7
2.1. Gestión de marketing……………………………………………………….. 7
2.2. Procesos con los proveedores………………………………………………. 9
2.3. Procesos con los clientes……………………………………………………. 11
2.4. Logros de la línea…………………………………………………………… 12
CAPITULO III:COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 13
3.1. Mercado de bienes y servicios……………………………………………… 14
3.2. Consumo y toma de decisiones gerenciales………………………………… 16
3.3. Efectos de la línea………………………………………………………….. 18
III. CONCLUSIONES…………………………………………………………… 19




IV. FUENTES DE INFORMACION20
a) Hemerográficas…………………………………………………… 20
b) Electrónicas……………………………………………………….. 20-21

V. ANEXOS…………………………………………………………………. 22


















I. INTRODUCCION
Por el presente trabajo le mostraremos lo que el mercadeo implica y como se debe llevar un buen manejo del mismo para no perderse en ese tema difícil de sobrellevar, estos temantambién se basan en el crecimiento y desarrollo de proyecciones para el éxito que se da con una buena relación entre la organización y el entorno….

II. EL ENTORNO DEL MERCADEO
CAPITULO I: MERCADEO DE CALIDAD Y CALIDAD DE SERVICIOS
1.1. Definición de Mercadeo:
El mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitano desean a través del intercambio de productos o servicios.
(Philip Kotler)
Es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipándose a los deseos de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
(Jerome McCarthy)
1.2. Definición de calidad:
"El control de Calidad nosignifica alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado".
(W. Edwards Deming)
"La composición total de las características de los productos y servicios de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento, a través de los cuales los productos y los servicios es unos cumplirán las expectativas de los clientes".(Armand V. Feigenbaum)
CAPITULO II: LAS RELACIONES INTERORGANIZACIONES
- Ecosistemas organizacionales: Las relaciones organizacionales son transacciones de recursos, flujos y vinculaciones algo perdurables que ocurren entre dos o más organizaciones.
- Modelo inter-organizacional: Los modelos ayudan a losdirectores a entender las relaciones Interorganizacionales y a cambiar las funciones de una dirección jerarquizada para adoptar una administración horizontal. Al entender esto los directivos pueden evaluar su entorno y adoptar estrategias que se ajusten a sus necesidades.

II.1. Gestión de marketing
Consiste en concebir, planificar, ejecutar y controlar la elaboración,...