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1. NATURALEZA Y ORIGEN DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La toma de decisiones es un proceso que se inicia cuando una persona observa un problema y determina que es necesario resolverlo procediendo a definirlo, a formular un objetivo, reconocer las limitaciones o restricciones, a generar alternativas y evaluarlas hasta seleccionar la que le parce mejor, este proceso puedeser cualitativo o cuantitativo.
La investigación de operaciones proporciona a los tomadores de decisiones bases cuantitativas para seleccionar las mejores decisiones y permite elevar su habilidad para hacer planes a futuro.
Desde al advenimiento de la Revolución industrial, el mundo ha sido testigo de un crecimiento sin precedentes en el tamaño y la complejidad de las organizaciones. Sin embargo,junto con los beneficios, el aumento en el grado de especialización creo nuevos problemas que ocurren hasta la fecha en muchas empresas. Este tipo de problemas, y la necesidad de encontrar la mejor forma de resolverlos, proporcionan el ambiente adecuado para el seguimiento de la INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES (IO).
Al terminar la guerra, el éxito de la investigación de operaciones en lasactividades bélicas genero un gran interés en sus aplicaciones fuera del campo militar.
Se pueden identificar por lo menos otros dos factores que jugaron un papel importante en el desarrollo de la investigación de operaciones durante este periodo. Muchas de las herramientas características de la investigación de operaciones, como programación lineal, programación dinámica, línea de espera y teoría deinventarios, fueron desarrolladas casi por completo antes de la década de 1950.
Un avance más tuvo lugar en la década de 1980 con el desarrollo de las computadoras personales cada vez mas rápidas, acompañado de buenos paquetes de software para resolver problemas de IO, esto puso las técnicas al alcance de un gran número de personas.

2. MODELO GENERAL Y METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES¿Qué es un Modelo? Según de las definiciones mas simples de modelo es la propuesta por Colin Lee (1972), “un modelo es una representación de la realidad”. Esta definición es llamativa por su simplicidad pero no aclara de los modelos.
Desgraciadamente el ser humano tiende a confundir el modelo con la realidad. En un proceso de metonimia el ser humano tiende a crear modelos y tergiversar larealidad hasta que esta se adapta a ellos.
Los modelos son externos. Mientras no tienen una representación externa respecto del modelador son simplemente una teoría mental del mismo.
Los modelos representan parte de la realidad. Afortunadamente la realidad es siempre más compleja que cualquier modelo por sofisticado que este sea.
Los modelos, al representar externa y explícitamente parte de larealidad, permiten fundamentalmente entender, una etapa bastante habitual en el ciclo de vida de un modelo exige, tra uno (o varios) intentos de modelado, cambiar de herramienta de modelado, puesto que el mejor entendimiento del problema provoca cambios radicales en la percepción de la realidad.
La gestión financiera de una empresa es uno de los modos más extendidos de uso de un modelo (lacontabilidad) sin una percepción clara del modelo utilizado.
¿Para qué sirve un modelo? En atención a lo anterior se pueden definir tres ámbitos de utilidad de los modelos de la investigación de operaciones:
Aprender/ entender
Implementar en un ordenador
Tomar decisiones

Aprender /Entender
En primer lugar hay que destacar que la experiencia demuestra que el principal beneficio en la generación de unmodelo es el entendimiento que el modelador adquiere del comportamiento de la realidad.
Una vez construido el modelo, se puede utilizar su ejecución para conocer como el sistema actúa y reacciona.
Si el modelo representa la realidad, los gestores de esta podrán probar las ventajas de sus opiniones sobre el modelo, centrado de este modo la discusión hacia aspectos realizables y rentables....