Finanzas

ESTEFANIA SANTACOLOMA OSSA

C.C. No. 1.014.193.676 Bta.
Diag. 82ª # 76ª – 08
Minuto de Dios
E-mail: estefiamolok2@hotmail.com
Tel.: 4904292 – 312 3669573

PERFIL PROFESIONAL

Sólidaformación en el área de servicio al cliente y comercial. Habilidad en atención al cliente, manejo de operaciones con productos, capacidad para liderar equipos y para lograr resultados eficaces. Altamotivación personal y responsable. Ágil manejo de sistemas operativos.

FORMACIÓN ACADEMICA

Tecnología en Informática (I semestre)

“Corporación Universitaria Minuto de Dios”

• ACCESS(Intensidad: 24 Horas)

“FENALCO”

• Contabilidad en las Administraciones

“Sena Virtual”

• Microsoft® Excel básico y avanzado (Intensidad: 40 Horas)

“Sena Virtual”• Administración de Recursos Humanos (Intensidad: 40 Horas)

“Sena Virtual”

ESTUDIOS SECUNDARIOS.

• Institución Educativo Compartir Bochica

OTROS

❖ Manejo de reclamos yclientes difíciles
❖ Cortesía telefónica
❖ Como mantener la lealtad de sus clientes
❖ Habilidades de comunicación
❖ Taller de enriquecimiento humano y laboral, pro actividad,empoderamiento y liderazgo.
❖ Transformación, crecimiento personal y liderazgo asertivo.

EXPERIENCIA LABORAL

OPTICA DERCA S.C.A

Secretaria de Gerencia Febrero 10 de 2009 – Julio 30 de2009
Tel. 2558245

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Recepción de llamadas
• Recibir, tramitar y archivar la correspondencia general.
• Coordinación de la agenda de la gerencia.• Apoyo a la gerencia en el manejo administrativo de las ópticas.
• Elaboración de informe diario de ventas.
• Elaboración de cartas, memorandos, circulares e informes varios.
•Coordinación de actividades de mensajería.
• Coordinación de actividades de salud ocupacional.
• Elaboración de bases de datos de los clientes,
• Manejo de la caja menor.
• Envío de...