Fish

Ensayo
Fish
Este libro aborda un tema muy interesante y que hoy en día, las organizaciones se están empeñando en mejorar, esto es, la motivación en el ambiente de trabajo, la cual siempre debeestar presente en cualquier empresa, no importa si es pequeña o grande, ya que los empleados necesitan estar en un ambiente laboral donde puedan desarrollar sus actividades con actitudes positivas haciael logro de los objetivos empresariales.
El autor nos relata la historia de una persona llamada Mary Jane Ramírez, quien consiguió un puesto de supervisora en una empresa que le ayudaría acomprender la importancia de crear ambientes positivos dentro de la organización, ya que, cuando ella llega se encuentra con que su departamento tiene un ambiente poco agradable, donde el gusto por laborar seha perdido y la falta de interés se ha acrecentado.
A lo largo de la historia, nos podemos dar cuenta de que existe para ella un reto, y empieza a observar las conductas de disponibilidad,amabilidad y gusto por su trabajo de los empleados de un pequeño negocio de pescadería, preguntándose el porqué de éstas.
El éxito de este negocio, es gracias a cuatro secretos para crear ambientesproductivos y positivos; el primero de ellos es “siempre se puede escoger como hacer el trabajo’’ esto se relaciona con elegir la actitud con la que queremos trabajar ya sea positiva o negativa, es como nosdesarrollaremos en nuestras labores; el segundo secreto es “A jugar”, nos dice que podemos divertirnos al realizar nuestro trabajo, sin necesidad de que ésto le reste seriedad al mismo; el tercersecreto es “Alegre el día a los clientes”, al hacer grata nuestra compañía al momento de interactuar con el cliente, ésta dará paso a crear una relación cordial Empleado-Cliente que redunda en elbeneficio de la empresa; y por ultimo tenemos el cuarto secreto, que es “estar siempre presente”, debemos desarrollar la habilidad de ser empáticos con los clientes, proveedores y compañeros de trabajo,...