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DESARROLLO:

1.- ¿Cuál es el problema de fondo que se plantea en el libro?

R.- Que la empresa a la cual ella trabajaba tubo cambios en los cuales ella tubo que asumir una nueva misióncon gente que era catalogada de que estaba intoxicada con gente negativa que no sentía que quería trabajar y que solamente trabajaba porque era lo único seguro que tenían y necesitaban mantenerse enella.

2.- ¿Cuáles son las claves para hacer más agradable un trabajo?

R.- las formas para afrontar una adversidad de situaciones es primero: la actitud que se asume en el día a día.El segundo paso: es jugar no pero no como niños pero la actitud del trabajador debe ser como un juego a realizar que el trabajo no tiene por que ser tedioso si no que puede ser divertidoporque los podemos realizar con sentido de humor.
El tercero es “alegrarles el día” es por eso que los errores de una persona pueden solucionarse sin criticarlo y buscar una solución entretodos ya que un grupo puede ejecutar mejor una acción que una persona que se encuentra sola.
El cuarto ingrediente: estar presente uno debe tener un ambiente grato con sus compañeros detrabajo y también con el cliente para lograr mayores logros.

3.- ¿De quien depende que el trabajo de un equipo sea exitoso y porque?

R.- depende básicamente de cada uno de la disposiciónque pongamos y alegría a la que afrontemos los que aceres de una empresa, todos debemos poner parte de la alegría motivación y argumentos positivos que hagan surgir la empresa y el ambientelaboral entre nosotros.

4.- ¿Cuál es la enseñanza principal que los deja el libro?

R.- en mi opinión personal es que debemos enfrentar los retos que los prepara el mundo laboral con la mejordisposición que se pueda ya que Serra la única forma de hacer bien el trabajo debemos empezar nuevos retos y ya sea bueno o malo el final sabremos que de todo eso hemos sacado una enseñanza.