Fish

INFORME DE LECTURA
FISH; STHEPEN LUNDIN, HARRY PAUL Y JOHN CHRISTENSEN

11/10/2012



NICOLAS HERNANDEZ
AUDITORIA
PLAZA VESPUCIO
SECCION:

1.- ¿Cuál es el problema de fondo que seplantea en el libro?
Relata sobre la desmotivación al realizar un trabajo, y como eso produce un efecto dómino y afecta tanto el desempeño personal, como también el desempeño del entorno que rodea altrabajo. El trabajar en un ambiente poco agradable, donde no se disfruta lo que se hace, donde se realiza con una actitud negativa y nadie tomabas la iniciativa de intentar cambiar dicha situación. Enel departamento (3er piso) donde se desarrolla la protagonista, la gran mayoría de las personas realiza el trabajo sin interés, por que dicha actividad no es de su agrado y por que la rutina le haquitado vida a ese lugar.
2.- ¿Cuáles son las claves para hacer agradable un trabajo?
El libro establece 4 factores principales, para un mejor desarrollo del trabajo y generar un ambiente másagradable: Escoger una actitud, Jugar, Alegrar el día a los demás y estar presente.
Actitud: Factor principal, tiene relación con la forma en que afrontaremos el trabajo, independiente de que tengamos quehacer, importa el cómo lo vamos a hacer.
Jugar: Hay que encontrarle un sentido a lo que hacemos, de esta manera podemos hacer de nuestro trabajo una acción entretenida, disfrutar lo que hacemos.Alegrar el día a los demás: Cuando realizamos un trabajo que implica tratar directamente con clientes, hay que ofrecer un buen servicio, tratar bien a los clientes, con alegría, con entusiasmo y conespíritu servicial, que se note preocupación por ellos y que nos gusta atenderlos.
Estar presente: No solo radica en estar físicamente en un lugar, sino que el compromiso de querer hacer las cosas yhacerlas bien.
3.- ¿De quién depende que el trabajo de un equipo sea exitoso y por qué?
Depende de la actitud y la motivación que cada persona tenga en la realización de un trabajo, para que un equipo...