Fish

“Informe de lectura”

FISH
Stephen Lundin & Harry Paul

“Informe de lectura”

FISH
Stephen Lundin & Harry Paul

Nombre:

Curso: TAL011 TALLER DE APRESTO LABORAL

Responder brevey claramente a cada una de las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es el problema que se plantea en el libro?

Mary Jane toma un puesto de trabajo muy famoso y estable. En ese trabajo ella tieneuna plata a cargo donde todo funciona a la perfección, pero le ofrecen irse a la planta numero 3 para que pueda lograr un cambio ahí. Pero esta planta tiene fama de ser un lugar toxico, donde todos losque están ahí parecen zombis y donde no se puede pedir nada por que nunca tienen las cosas a tiempo o ponen mala cara para hacer el trabajo. Ella tenia que poder cambiar ese ambiente de trabajodonde llevan así mucho tiempo y ellos estaban convencidos de que aunque se demoraran en hacer el trabajo, ello igual lo tenía listo.
El ambiente ahí era tan desagradable nadie quería contestarteléfonos, ni terminar el trabajo, solo estaban ahí para cumplir un horario y no les importaba nada mas.
Mary Jane quería lograr cambiar esa actitud que optaban todos en el trabajo, ella pensaba más que malpasaban la mayor parte de su tiempo en el trabajo y no quería que fuera un lugar donde no le gustase ir y tener una mentalidad conformista.
Su jefe hace una reunión donde dice que la planta numero 3no logra las metas de la empresa siendo ellos los mas importante dentro de la planta. Toma una decisión de que si no mejoraban cambiarían el personal, esto hace que Mary Jane tenga que optar portomar la iniciativa de lograr cambiar el ambiente de trabajo.

2. ¿Cuáles son las claves para hacer agradable un trabajo? Solo nómbrelas.

-Escoge tu actitud
-Jugar
-Alegrarles el día
-Estarpresente

3. ¿Por qué es necesario estar siempre enfocado en el cliente o tener una clara orientación al cliente? Poner un ejemplo.

Porque en ellos nos reflejamos, me explico, si tratas mal...