FISH



¡PESCADO!

(Tomado del libro, Fish!, Stephen C. Lundin, Harry Paul y John Cristensen. motivació Empresa XXI. 2001. Versión completa)

La eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación :

Era un lunes húmedo, frío, oscuro y gris en Seattle, dentro y fuera. En días así, Mary Jane Ramírez echaba de menos el sur de California.
«¡Menuda montaña rusa!», pensó mientras hacíarepaso de los tres últimos años. Dan, su marido, había recibido una oferta interesante de Microrule, y ella había confiado en encontrar trabajo una vez instalados. En cuatro cortas semanas les habían notificado el traslado, hecho las maletas, cambiado de ciudad y encontrado una fantástica guardería para los niños. Tal y como esperaba, Mary Jane encontró rápidamente un puesto de supervisora en el áreade servicios internos de First Guarantee Financial, una de las instituciones financieras más importantes de Seattle.
A Dan le encantaba su trabajo en Microrule. Por la noche, llegaba a casa pletórico de energía y con un montón de historias de la gran empresa para la que trabajaba y el trabajo avanzado que hacían. A menudo, Dan y Mary Jane acostaban a los niños y luego se quedaban charlando hastabien entrada la noche. Aunque Dan estaba entusiasmado con su nueva empresa, se interesaba igualmente por el día que había tenido ella y quería saber cosas acerca de los compañeros de trabajo y los retos que surgías en la vida laboral de su esposa. Era obvio, a primera vista, que eran grandes amigos. El espíritu de cada uno brillaba en presencia del otro.
La cuidadosa planificación de su futurohabía anticipado todos los problemas menos uno. Un año después de haberse instalado en Seattle, Dan ingresó urgentemente aquejado de la rotura de un aneurisma, una «rareza genética», según dijeron, y falleció de un derrame interno sin haber




recuperado la conciencia. No hubo ni avisos ni tiempo para despedidas.
«Este mes ha hecho dos años. Ni siquiera llevábamos un año entero en Seattle.»Frenando estos pensamientos, mientras empezaban a aflorar los recuerdos, sintió cómo la invadía una ola de emoción. No continuó. «Este no es el momento de pensar en mi vida privada; todavía no he llegado a la mitad de la jornada, y estoy hasta arriba de trabajo.»
First Guarantee Financial

En los tres años que llevaba en First Guarantee Financial, Mary Jane se había ganado una gran fama desupervisora competente. No era la primera en llegar ni la última en marcharse, pero seguía una ética laboral gracias a la cual su bandeja de entrada casi siempre estaba vacía. De hecho, su manera seria de trabajar le acarreó algún problemilla en la empresa, ya que mucha gente intentaba asegurarse de que fuera ella quien lo resolviera todo personalmente. Sabían que el trabajo quedaría terminado atiempo y sería de óptima calidad.
También era una buena jefa. Escuchaba con atención las preocupaciones y las ideas de sus empleados y, a cambio, era apreciada y respetada. No era raro encontrarla haciendo el trabajo de alguien con un hijo enfermo o con una cita importante. Y, como jefa en funciones, hizo que su departamento fuera uno de los que más rendían. Actuaba siempre de una manera relajada,que rara vez generaba tensiones, salvo las que implica hacer bien el trabajo. Los colaboradores y los empleados disfrutaban trabajando con ella. El pequeño grupo de Mary Jane se ganó la fama de ser un equipo con el que se podía contar
En agudo contraste, había otro departamento más grande en la tercera planta que era a menudo motivo de conversación por la razón opuesta. Expresiones como «noresponden». «son insoportables», «están en el limbo», «qué desagradables», «qué lentos», «qué pérdida de tiempo», «aquí todo es negativo» se utilizaban con frecuencia para describirlos. Eran el blanco de todos los odios. Por desgracia para la empresa, casi todos los departamentos tenían que tener contacto, con la tercera planta porque allí se pro- cesaba la mayoría de las transacciones del...