Fish

INFORME DE LECTURA

FISH

STEPHEN LUDIN

Nombre del Alumno: Francisca Rubio Velásquez

Carrera: Ingeniería enAdministración

Sección: TAL011-007D

Sede: Antonio Varas

“FISH”

1. ¿Cuál es el problema de fondo que seplantea en el libro?

El problema de fondo que se plantea en el libro lo podríamos reducir en dos palabras: “rutina” y “predisposición”. Debido a este problema la gente se sentía aburrida en su trabajo,ya que siempre estaba haciendo lo mismo, no tenían ni un cambio en su rutina laboral, por ende llegaban sin animo a trabajar todas las mañanas.

Habían veces es que los trabajadores llegabanmucho mas tarde, no contestaban los teléfonos, y eran muy negligentes con sus tareas laborales, dentro de la empresa tan solo eran reconocidos por lo mal que hacían su trabajo.

Su predisposición anteel día de trabajo que podían tener no era la mejor, por ende cargaban de mala energía todo el trabajo que debían realizar.

2. ¿Cuáles son las claves para hacer agradable un trabajo?

•Escoger como hacerlo: esto es simple, si se amanece con una actitud positiva, podremos hacer que nuestro día sea mucho más agradable y ameno. Al contrario si empezamos el día con una actitud negativa,todo se volverá en nuestra contra y sentiremos el día mucho más pesado y agobiante.

• Trabajar jugando: volviendo a ser niños, y haciendo las cosas más simple de cómo parecen, cuando niños, todoparecía un juego, ¿por qué ahora no volver a hacerlo?, para así poder disfrutar aún mas cada actividad que hacemos.

• Alegrarle el día a los clientes: todos tenemos problemas, pero ¿por qué notraspasarle la alegría con que comenzamos el día a nuestros clientes?, ellos se sentirán mucho más a gusto siendo atendido por nosotros y con este tan sencillo gesto podemos hacer que ellos luego...