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Informe Libro:

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“La eficiencia de un equipo radica en su capacidad de motivación”

1. Resumen

Mary Jane es la ejecutiva de unaempresa, a la que se le cambia de departamento, a uno que es conocido como “vertedero toxico”, en donde sus trabajadores son malhumorados y desinteresados en el quehacer laboral, Mary para podermodificar la situación toma como modelo de trabajo a Pick Place, una famosa pescadería de Seattle, en donde sus trabajadores tienen una actitud entregada, enérgica, entusiasta, productiva y creativa, uno deestos empleados Lonnie, le entrega a Mary las claves para lograr el éxito laboral, la cuales aplica en su departamento teniendo resultados óptimos y satisfactorios para cada uno de los empleados.2. Señala las claves para facilitar el éxito laboral de acuerdo al autor.

Se señalan varias claves para facilitar el éxito en el trabajo, la primera tiene que ver con “escoger la actitud”, ellibro apunta a que uno no puede escoger el trabajo, pero si se puede elegir como lo vas hacer, adoptando por una actitud en particular, que logre hacer más agradable el trabajo. Lo segundo, hacereferencia a “jugar”, hacer del trabajo un lugar agradable lúdico, en donde se pase bien haciendo la labor profesional. Luego el autor habla de “alegrarles el día”, generar agrado en los clientes, en dondetambién se les invita a jugar, tener un mayor nivel de involucración y atención para ellos, generando un vinculo de confianza y agrado; y por ultimo “estar presente”, es decir, estar en constanteobservación de los públicos, manteniendo una relación cercana con los clientes, otorgándoles tiempo suficiente para escuchar sus necesidades, en un trato como si fuera el de un amigo.

En términosgenerales se señala que haciendo un trabajo aburrido, interesante, se puede lograr la energía y entusiasmo para alcanzar una optima productividad.

3. Realice una comparación entre los dos libros...