Fisica

HISTORIAS Y GURÚS DE LA CALIDAD
HASTA 1900
El desarrollo de la gestión de calidad va inevitablemente unido al desarrollo de la economía. Hasta 1900 abundaban los artesanos, los cuales tenían unarelación directa con sus clientes, conocían de primera mano tanto los deseos como las quejas de los mismos. No existía un sistema de calidad, ya que el artesano desarrollaba todas las fases delproducto, desde la compra de materias primas hasta las labores de venta del producto terminado.

DESDE 1900: INDUSTRIALIZACIÓN Y DIVISIÓN DEL TRABAJO
Con el aumento de la producción industrial la situaciónvarió sensiblemente. La compra de materias primas, producción y distribución se convierten en actividades desarrolladas por distintos departamentos. Las reclamaciones de los clientes ya no sondirectamente recibidas por el productor; con lo que se rompe así la relación productor-cliente.
Hacia 1920 se produce una división entre producción e inspección (encargados estos de mantener la calidad delproducto). La especialización de las tareas provocó el incremento de la productividad.

DESDE 1940 CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO
Con el incremento de la producción con motivo de la segundaguerra mundial, aumentaron también las necesidades de inspección en las industrias correspondientes. Pero el incremento del coste hizo que se plantearan la reducción de inspectores y para ello seintroducen por primera en EEUU las técnicas estadísticas. Desde 1941 se ofrecían en universidades americanas cursos sobre métodos estadísticos aplicables a la producción y en 1946 se fundó la American Societyof Quality Control.

ü EDWARD DEMING
Entre las diferentes aportaciones de este autor en el campo de la estadística, en el control y mejora de la calidad caben destacar dos: los catorce puntosde Deming y “el Ciclo Deming o PDCA”.

Sus ideas fueron ignoradas en EEUU; sin embargo, en 1950 es invitado a dar una ronda de conferencias en Japón y obtiene un gran éxito.
Con sus “catorce...