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Investiga en fuentes confiables de Internet acerca de programas de software para empresas de telemarketing que deseen llevar un registro de sus llamadas entrantes y salientes:
1. Selecciona elprograma de software que más te guste para que de ahí puedas sacar ideas para un nuevo software que tú debes crear.
Fidelity Telemarketing

2. Define el alcance del proyecto suponiendo que tú crearásun software para las empresas de telemarketing.
Alcance del Proyecto

Diseño y creación de un software para Empresas dedicadas al Giro de Telemarketing durante el segundo semestre del año 2014,dedicado a facilitar el trabajo de los usuarios del mismo y que además facilite a los Directivos a obtener informes de resultados y comparativas entre campañas y operadores, evolución total de lacampaña, gráficos de distribución de resultados. Entre otras de sus funciones estará el de obtener el lapso de tiempo entre cada llamada, tener una base de datos en donde se puedan obtener datos de formafácil y rápida por cualquier usuario, sistemas de migración, organización de llamadas potenciales, Configuración de las acciones a tener en cuenta relacionadas con las llamadas útiles, no útiles, fallidas,informes de costos por campaña, entre otros.
3. Desarrolla la planificación de tu proyecto indicando qué hay que hacer, cómo hay que hacerlo, quién lo va a hacer, cuánto costará y cuándo hay quehacerlo.
PLANIFICACIÓN
¿Qué hay que hacer?
Desarrollar la creación de un software que nos ayude a llevar un registro de las llamadas entrantes y salientes además de llevar un registro de todomediante archivos así como dar seguimiento a los clientes.
¿Cómo hay que hacerlo?
Contratar a una empresa que nos apoye con programadores de software además la utilización de servidores que se le densoporte técnico permanente para la aplicación del software y no tener fallas en la atención del cliente.


¿Quién lo va a hacer?
La Empresa Isocron Systems SA de CV, será contratada para...