fisica

CALIDAD
Calidad es satisfacción del cliente. William Deming.
Una definición de calidad de un producto o servicio es su aptitud para el uso demandado por el mercado. En los procesos de producciónlas demandas del mercado pueden ser controlados a partir de mediciones de una o más características de calidad. Los parámetros o características de calidad son aquellos atributos (variables discretas) ovariables medibles (continuas) del producto que describen su aptitud demandada. Un concepto clave a controlar en cualquier proceso industrial es el de la variabilidad o dispersión de dichas variablesde calidad.

1.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
1.1.- VARIABILIDAD
Definición
Campo de variación en los valores numéricos de una magnitud.
Concepto
Generalmente en los procesos de producción y deprestación de servicios es imposible mantener todos los factores que influyen en el resultado final, constantemente en el mismo estado.

1.2.- CAUSAS DE VARIABILIDAD
En un proceso se distinguen dostipos de causas de variación:

Causas internas, comunes o no asignables:
- Son de carácter aleatorio
- Existe gran variedad de este tipo de causas en un proceso y cada una de ellas tiene pocaimportancia en el resultado final.
- Son causas de variabilidad estable y, por tanto, predecible.
- Es difícil reducir sus efectos sin cambiar el proceso.

Causas externas, especiales o asignables:
-Son pocas las que aparecen simultáneamente en un proceso, pero cada una de ellas produce un fuerte efecto sobre el resultado final.
- Producen una variabilidad irregular e imprevisible, no se puedepredecir el momento en que aparecerá.
- Sus efectos desaparecen al eliminar la(s) causa(s).

1.3.- PROCESO
Definición
Combinación única de máquina, herramienta, método, materiales, temperatura,hombre y todo aquello necesario para la obtención de un determinado producto o servicio.

1.4.- PROCESO BAJO CONTROL
Definición
Se dice que un proceso se encuentra bajo control cuando su...