FLAQUITO

Manual de Preparación para Entrevistadores

El mejor predictor del desempeño futuro es el desempeño pasado en situaciones similares.
Entre más cercano el comportamiento pasado, mayor su poder de predicción.
Entre más duradero el comportamiento, mayor su poder de predicción.

PREGUNTAS EN ENTREVISTAS DE SELECCIÓN

El propósito de la entrevista de selección es reunir informaciónespecíficamente relevante a la
posición para la cual el entrevistador está contratando.
Al identificar el tipo de información que puede ser reunida en la entrevista, será evidente hay
preguntas más útiles que otras.
Dado que usualmente los entrevistadores obtienen exactamente lo que quieren de los
candidatos, deben tener cuidado sobre la forma de estructurar las preguntas para obtener la
información másútil.
Hay cuatro tipos de información reunida en la entrevista:
Credenciales e Información Técnica
Experiencia
Opiniones
Descripciones Conductuales

PREGUNTAS DE CREDENCIALES E INFORMACIÓN TÉCNICA
LAS PREGUNTAS SOBRE CREDENCIALES son una oportunidad importante para obtener información
de la educación de la persona así como su historia laboral, logros pasados, etc, que se puede verificarpor otras fuentes.
Por Ejemplo:
1. ¿Qué títulos tiene?
2. ¿Qué estudió?
3. ¿Tiene licencia de conducir?
4. ¿Qué tan grande era el presupuesto que manejaba?
5. ¿Cuánto tiempo estuvo en su trabajo anterior?
Ventajas
Estas preguntas pueden dar buenas claves sobre lo que la persona sabe y puede hacer y son útiles en
el proceso de preselección.

© 2 0 0 6 D a t t n e r

C o n s u l t i ng, LLC

6

Manual de Preparación para Entrevistadores

Desventajas
No proveen información sobre lo que la persona haría en una situación determinada.
NOTA: Muchas preguntas relacionadas a información biográfica son ilegales. (e.j.: ¿En dónde nació?
¿Cuál es su estado civil?)

LAS PREGUNTAS TÉCNICAS determinan si un candidato tiene el conocimiento técnico necesario para
el trabajo.Por ejemplo:
1. ¿Cómo se escribe una pregunta en Microsoft Access?
2. ¿Cómo se hace un análisis del puesto?
3. ¿Qué costos se consideran cuando se calcula el retorno en la inversión?
Ventajas
Las preguntas técnicas pueden dar claves para ver si el candidato en realidad tiene los conocimientos
que el/ella ha indicado en sus credenciales.
Desventajas
Aunque esta información es valiosa, puedeser más económico recolectarla en una prueba de
ejemplos de trabajo. El resultado de hacer preguntas técnicas es que tenemos relativamente una buena
idea de si la persona puede hacer el trabajo o no. Nuestra meta es poder predecir si la persona lo hará
en el trabajo en realidad.
Tome nota de las preguntas sobre credenciales o técnicas que usted hace a menudo en entrevistas.
¿Existe una maneramás efectiva de reunir esta información del candidato? Si sí, ¿cuál?

PREGUNTAS SOBRE EXPERIENCIA

LAS PREGUNTAS SOBRE LA EXPERIENCIA nos dan información sobre lo que ha hecho el candidato en
el pasado. Es la pregunta general que más se hace en las entrevistas.
Por ejemplo:
1. ¿Cuáles eran sus deberes en su trabajo previo?
2. Cuénteme sobre sus responsabilidades en su trabajo previo.
3.Describa un día típico en su compañía.
4. ¿Qué hace cuando un cliente se queja de una forma hostil?
Ventajas
La experiencia en el trabajo es importante y estas preguntas dan una visión de lo que el candidato ha
hecho en el pasado. Estas preguntas pueden ser útiles cuando se busca información específica sobre
el desempeño.

© 2 0 0 6 D a t t n e r

C o n s u l t i n g, LLC

7

Manualde Preparación para Entrevistadores

Desventajas
Por sí solas, estas preguntas no dan ninguna información sobre la calidad de desempeño que el
candidato tuvo en la actividad o tarea descrita. Aun si el candidato ha demostrado un buen
desempeño en la situación previa, pudo haber involucrado comportamientos diferentes a los que se
requieren para el nuevo trabajo.
Tome nota de la preguntas...