flexibilidad

Flexibilidad
A lo largo de toda su carrera, a los gerentes se les pide ser efectivos en una enorme variedad de situaciones. Durante un período de su trayectoria profesional se encuentran dirigidos de cerca por un superior riguroso, centrado en la producción; durante otro período en cambio, pueden ser virtualmente independientes e inclusive trabajar solos. En ocasiones pueden encontrarse a símismos supervisando a 10 gerentes medios o junior y posteriormente a una pequeña unidad staff. A veces ostentan un gran poder, y en otras muy poco. ¿Qué clase de gerente tiene éxito en todas estas situaciones? ¿Debería ser flexible, elástico, rígido o qué?
En la mayor parte de los tratados sobre psicología y administración se sugiere que el gerente con alta flexibilidad probablemente será efectivoen cualquier situación, y que el gerente con poca flexibilidad es probable que sea menos efectivo. La sugerencia incorrecta es que la flexibilidad es generalmente buena; y la rigidez, generalmente mala. Yo creo que ninguna de ambas es siempre positiva o siempre perjudicial. Es bien posible que el gerente flexible confunda las cosas en un momento dado por estar muy dispuesto a cambiar su estilo; yalgunas veces la situación requiere justamente de rigidez. La rigidez y la flexibilidad no son más o menos efectivas por sí mismas: su efectividad depende de la situación en que se utilizan.
Pienso que necesitamos una nueva palabra para hablar de modificaciones amplias o estrechas en el comportamiento, sin sugerir que una u otra es buena o mala. El término que parece útil es precisamente“mutabilidad de estilo”. Algunos gerentes son consistentes usando un estilo básico; tienen poca mutabilidad. Otros gerentes usan regularmente una variedad de estilos básicos, por lo cual poseen gran mutabilidad.
El gerente poco mutable se mueve dentro de un rango estrecho de comportamiento para responder ante una situación determinada. Por esta razón prefiere tener las cosas muy claras, manejar todo elpoder o saber dónde está localizado e interesante en los controles. El gerente muy mutable, a su vez, tiene un amplio rango de comportamientos con que responder ante una situación. Por esta razón se encuentra más dispuesto a aceptar cambios, no se siente infeliz si las cosas están estructuradas de manera indefinida y en general no se le ve interesado en el poder o los controles.
Cuatro conceptosPara seguir construyendo sobre esta línea de pensamiento, recordemos los cuatro conceptos básicos que describen el rango de comportamiento del estilo del gerente y si está siendo usado en forma apropiada:
 Flexibilidad de estilo (muy mutable, adecuado)
 Deriva de estilo (muy mutable, inadecuado)
 Elasticidad de estilo (poco mutable, apropiado)
 Rigidez de estilo (poco mutable, inapropiado)La flexibilidad de estilo es una medida del alcance del gerente para modificar su estilo apropiadamente en una situación variante. Deriva de estilo, por otro lado, significa que el gerente cambia de estilo cuando tal variación no es adecuada, más para aliviar la presión que se ejerce sobre él que para incrementar la efectividad en la situación. La elasticidad de estilo sugiere el mantenimiento,bajo tensión, de un estilo básico apropiado y por ello más efectivo.
Finalmente, la rigidez sugiere el mantenimiento de un estilo no adecuado y por ello menos efectivo.


Flexibilidad y deriva
Si un gerente muy mutable se encuentra en una situación donde su amplio rango de comportamiento es apropiado, será visto como poseedor de flexibilidad de estilo. Se le considerará orientado hacia larealidad, perceptivo, adaptable y de amplio criterio.
Muy a menudo descubren los gerentes la necesidad de poseer cierta mutabilidad, incluso en trabajos aparentemente invariables. Un administrador que supervisa a 10 hombres fácilmente podría darse cuenta de que dos de ellos trabajan mejor cuando se les deja solos, dos necesitan una dirección continua, tres necesitan ser motivados por los...