Flojo#1

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS
Para tener éxito en el creciente mercado mundial de los productos eléctricos, MagneTek requiere de velocidad y flexibilidad. El empleo de equipos permite que MagneTek adapte rápidamente a los cambios en el tamaño, calendario y complejidad de las órdenes de los clientes.
¿Debe buscar la administración grupos de trabajo cohesivos?
Una de las cosasverdaderamente notables de los grupos de trabajo es que pueden
lograr que 2 + 2 = 5. Por supuesto, también pueden hacer que 2 + 2 = 3. S.P.R.
L
a industria canadiense de productos de pasta de madera y papel ha estado bajo intensa presión para reducir sus costos desde mediados de la década de los 80. Un participante específico de esta industria, MacMillan Bloedel Ltd. (MacBlo), en respuesta, hacerrado molinos, parado máquinas y disminuido su fuerza de trabajo de 25000 a 13000 personas. Estos esfuerzos de reducción han ayudado a MacBlo, pero la compañía continúa registrando pérdidas anuales.
Si usted cree que estas reducciones en MacBlo no le han caído bien a los sindicatos de la empresa, está en lo correcto. De hecho, la compañía y sus sindicatos tienen una larga historia deantagonismo. Tres veces durante la misma década, las secciones de los sindicatos hicieron paros ilegales. Cada vez la empresa demandó a las secciones sindicales que lo hicieron y obtuvo compensaciones monetarias y concesiones en el sitio de trabajo. El vicepresidente regional de un sindicato —el Communications, Energy, and Paperworkers Union of Canada (Sindicato de Comunicaciones, Energía yTrabajadores del Papel de Canadá)— dice: “Aquí no existe una gran relación de confianza.”
La administración de MacBlo, encabezada por el DGE Robert Findlay, está tratando de cambiar su ambiente de relaciones laborales, haciendo que los trabajadores se involucren más en la toma de decisiones de la empresa. Sus gerentes de bosques y molinos ahora comparten con los trabajadores datos financieros detallados yplanes de producción en reuniones periódicas. Se han creado comités conjuntos sindicato-administración para solicitar sugerencias que conduzcan al mejoramiento de la productividad. Y algunos administradores divisionales están incluso llevando representantes sindicales con ellos en los viajes de ventas, para que puedan ver de primera mano las condiciones competitivas de la industria.
Losesfuerzos de la administración para mejorar las relaciones con los miembros de sus sindicatos no han tenido mucho éxito. Los líderes sindicales cuestionan abiertamente los motivos de la administración. Dicen que los comités conjuntos sólo embaucan a los miembros del sindicato para que formulen sugerencias que incrementen la productividad a costa de los empleos. Y utilizan ejemplos, como el plande la compañía de marzo de 1993 de descontinuar el servicio de autobuses a uno de los molinos, lo que precipitó un paro ilegal de un día por 275 leñadores, como evidencia de que la empresa no se preocupa por sus empleados.


Los problemas sindicato-administración de MacMillan Bloedel ilustran la importancia de comprender a los grupos en el lugar de trabajo. El comportamiento de los individuosen grupo es algo más que la suma total de cada uno actuando por su cuenta. En otras palabras, cuando los individuos están en grupo, actúan en forma diferente a como actúan cuando están solos. Así, por ejemplo, el empleado que estaría dispuesto en lo individual a aceptar el cambio y a cooperar con la administración, podría volverse belicoso y obstaculizar ese cambio si es miembro del sindicatoy éste busca mantener el statu quo.
Los miembros del sindicato son sólo un ejemplo de lo que es un grupo de trabajo. Como lo pondremos en evidencia en este capítulo, las organizaciones están integradas por diversos grupos formales e informales. El conocimiento de estos grupos es fundamental para la explicación del comportamiento organizacional.
Definición y clasificación de los grupos
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