Flor de servicio

EJEMPLO FLOR DEL SERVICIO DE UN AUTOLAVADO
INFORMACION : el auto lavado cuenta con sitio weby numero de atención , en donde se da a conocer los precios , ofertas , y se describe cual esel servicio ofrecido y detalla de cada procedimiento del servicio , días de atención .Tambien cuenta con letreros los cuales están colocados en distintos puntos estratégicos de la ciudadpara llamar la atención de los cliente .
Asesoramiento: el auto lavado cuenta con gente que asesora a los cliente en el tipo de lavado que debería realizar la persona , ya sea full ( tantointerior o exterior ) o simple que es solo la limpieza por el exterior , o de igual manera sugerir algunos pluss que pueden ser encerado , o limpieza de llantas .
Toma de pedidos : para la tomade pedidos cuenta con pagina web y numero de teléfono , en estos dos medios los clientes pueden reservar el servicio con anticipación y de esa manera no tener una espera tan larga al momentoque venga a hacer uso del servicio de lavado .
Cortesía : el auto-lavado cuenta con áreas de seguridad , salas de espera para los clientes , y con personal dispuesto a aclarar cualquier dudao inconveniente .
Custodia: los clientes cuentas con casilleros para guardar las pertenencias que estimen conveniente dejarlas fuera del veiculo al momento del lavado , el guardado esgratuito
Forma de pago : dentro de las formas de pago hay variadas formas , puede ser cancelado este servicio en efectivo , tarjetas de crédito y cheques .
Facturación: el auto-lavado cuenta conboletas con los datos muy especificados que para el cliente sea fácil determinar la deuda y el precio del servicio seleccionado .
Excepciones: el establecimiendo cuenta con un meson dereclamos , consultas o simplemente para solucionar algún problema del cliente , que no alla quedado satisfecho con el servicio y darle la mejor solución para lograr la satisfacción de ese clente