flores del catiñlo

Perfil de los clientes:
El valle del aburra es una ciudad que se caracteriza por ser vanguardista en la variedad de flores, donde los diseños y estilos tiene una fuerte influencia sobre loscompradores; generando la necesidad de obsequiar constantemente diseños innovados, originales inspirados en la última variedad de flores; lo que permite sentirse auténticos y agradecidos por los demás.
oy compromiso con nuestros clientes.

Visión:
Para el 2015 seremos una de las mejores empresas de flores siendo referentes e innovadores con la alta participación en el mercado apoyando lapermanencia de nuestros pequeños y medianos productores, promoviendo la integración mediante los procesos que se desempeñan en ella. Ser líderes basándonos en la seguridad del trabajo, con las experienciasnecesarias para responder a cada negocio que se cierre.
Política de calidad:
Nuestra política de calidad es satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
Estrechando lazos deconfianza, mejorando continuamente nuestros procesos a través de capacitaciones nacionales e internacionales del personal. Analizando periódicamente nuestro sistema de gestión de calidad, estando a lavanguardia en la tecnología para ser aplicada a nuestros procesos y relacionándonos con nuestros proveedores, para así liderar las decoraciones de flores en todos los eventos posibles.

Tipos declientes:
 clientes finales.
 clientes Estudiantes y aficionados.
 Clientes profesionales.
 Clientes fijos de las Floristerías.
 Clientes en los Centros.
 Clientes independientes.
Clientes de varios eventos.
 Clientes de las funerarias.
Estos clientes están denominados según la personalidad de la persona, porque de esta manera de van definiendo la manera como se deben tratar losclientes para que queden satisfechos; por ejemplo:
1. El discutidor.
2. El que se enoja.
3. El infeliz.
4. El que habla mucho.
5. El que exige.
6. El que coquetea.
7. El indeciso.
8. El mal...