Florida Pawer & Light
Páginas: 9 (2067 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2012
UNIVERSIDAD ESAN
PROGRAMA
Gestión en Hidrocarburos
Curso : Gestión de Operaciones y Rediseño de Procesos
Profesor : Ing. Ernesto Barreda Tamayo
Caso : FLORIDA POWER & LIGHT
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la UNIVERSIDAD ESAN por
Alejandro Quispe Muñoz _______________________
Dante Roberto, Hojata Banchero _______________________Jorge Luís, Sánchez Meneses _______________________
José Miguel Daza Villegas _______________________
Juana Rosa, Terrazos Poves _______________________
Rebeca Gabriela, Arellano Rivera _______________________
Surco, 14 de Noviembre de 2012
CASO: FLORIDA POWER & LIGHT – FPL
1. OBJETIVO DEL TRABAJO
El objetivo del presente trabajo es evaluar la aplicaciónde los 14 principios de Deming en la empresa Florida Power & Light, lo cual le permitió obtener el Premio DEMING gracias a sus logros en la Gestión de la Calidad Total.
2. ANTECEDENTES
La empresa Florida Power & Light:
Fundada en 1925, Florida Power & Light tiene más de 11,000 empleados, incluidos 2.500 en las empresas con sede en Juno Beach, Florida. Los ingresos en 1995fueron de US $ 5,592 millones. Florida Power & Light ganó el Premio Deming en 1989 para la gestión de la calidad total.
Con 3,5 millones de clientes, Florida Power & Light es la tercera empresa pública más grande de los Estados Unidos. El Base de su clientela está dividida en:
6% comercial
4% industrial
90% residencial.
Este gran logró lo comenzó en 1981 cuando el presidente delgrupo Florida Power Light emitió la siguiente declaración de perspectivas:
“En el próximo decenio queremos convertirnos en la empresa de energía eléctrica mejor administrada de los EEUU y en una empresa excelente, y alcanzar reconocimiento como tal”.
Luego en 1985, la empresa Florida Power Light sólo con las mejoras alcanzadas con la declaración de perspectivas se presentó al concurso por elpremio Deming, no alcanzando su objetivo, lo cual le hizo ver su error y puso en marcha un plan de calidad que planteó en su mayoría los principios de Deming, logrando grandes mejoras en 4 años, las cuales se vieron reflejadas al obtener el premio Deming en 1989.
* Premio Deming – Japón
Premio a la Gestión Total de la Calidad establecido en 1951. Lo otorga la Unión de Científicos e IngenierosJaponeses (JUSE).
Lleva el nombre del Dr. W.E.Deming, estadístico estadounidense, promotor de la aplicación de la estadística en el control de la Calidad, quien había elaborado una filosofía de la administración muy madurada que aplicaba algo más que métodos estadísticos.
Deming, junto con Joseph W. Juran había colaborado para la recuperación económica de Japón en la postguerra y era vistocasi como un héroe en Japón.
En 1950 Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.
Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, se vendieron miles de copias. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor, sin embargo Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dineroen crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad.
Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy "El Premio Deming" se considera como el número uno entre los premios de calidad. Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial".
El Premio parte del control de resultados:
* Buenos resultadosse obtienen por la implantación de actividades de control de la Calidad.
* Los resultados son fruto de hechos en el pasado. Un control estricto del proceso, una actuación adecuada pueden modificar los resultados futuros.
Los japoneses proponen que la organización se centre en la implantación de herramientas de Calidad y técnicas estadísticas (análisis de procesos, métodos estadísticos de...
PROGRAMA
Gestión en Hidrocarburos
Curso : Gestión de Operaciones y Rediseño de Procesos
Profesor : Ing. Ernesto Barreda Tamayo
Caso : FLORIDA POWER & LIGHT
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la UNIVERSIDAD ESAN por
Alejandro Quispe Muñoz _______________________
Dante Roberto, Hojata Banchero _______________________Jorge Luís, Sánchez Meneses _______________________
José Miguel Daza Villegas _______________________
Juana Rosa, Terrazos Poves _______________________
Rebeca Gabriela, Arellano Rivera _______________________
Surco, 14 de Noviembre de 2012
CASO: FLORIDA POWER & LIGHT – FPL
1. OBJETIVO DEL TRABAJO
El objetivo del presente trabajo es evaluar la aplicaciónde los 14 principios de Deming en la empresa Florida Power & Light, lo cual le permitió obtener el Premio DEMING gracias a sus logros en la Gestión de la Calidad Total.
2. ANTECEDENTES
La empresa Florida Power & Light:
Fundada en 1925, Florida Power & Light tiene más de 11,000 empleados, incluidos 2.500 en las empresas con sede en Juno Beach, Florida. Los ingresos en 1995fueron de US $ 5,592 millones. Florida Power & Light ganó el Premio Deming en 1989 para la gestión de la calidad total.
Con 3,5 millones de clientes, Florida Power & Light es la tercera empresa pública más grande de los Estados Unidos. El Base de su clientela está dividida en:
6% comercial
4% industrial
90% residencial.
Este gran logró lo comenzó en 1981 cuando el presidente delgrupo Florida Power Light emitió la siguiente declaración de perspectivas:
“En el próximo decenio queremos convertirnos en la empresa de energía eléctrica mejor administrada de los EEUU y en una empresa excelente, y alcanzar reconocimiento como tal”.
Luego en 1985, la empresa Florida Power Light sólo con las mejoras alcanzadas con la declaración de perspectivas se presentó al concurso por elpremio Deming, no alcanzando su objetivo, lo cual le hizo ver su error y puso en marcha un plan de calidad que planteó en su mayoría los principios de Deming, logrando grandes mejoras en 4 años, las cuales se vieron reflejadas al obtener el premio Deming en 1989.
* Premio Deming – Japón
Premio a la Gestión Total de la Calidad establecido en 1951. Lo otorga la Unión de Científicos e IngenierosJaponeses (JUSE).
Lleva el nombre del Dr. W.E.Deming, estadístico estadounidense, promotor de la aplicación de la estadística en el control de la Calidad, quien había elaborado una filosofía de la administración muy madurada que aplicaba algo más que métodos estadísticos.
Deming, junto con Joseph W. Juran había colaborado para la recuperación económica de Japón en la postguerra y era vistocasi como un héroe en Japón.
En 1950 Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.
Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, se vendieron miles de copias. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor, sin embargo Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dineroen crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad.
Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy "El Premio Deming" se considera como el número uno entre los premios de calidad. Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial".
El Premio parte del control de resultados:
* Buenos resultadosse obtienen por la implantación de actividades de control de la Calidad.
* Los resultados son fruto de hechos en el pasado. Un control estricto del proceso, una actuación adecuada pueden modificar los resultados futuros.
Los japoneses proponen que la organización se centre en la implantación de herramientas de Calidad y técnicas estadísticas (análisis de procesos, métodos estadísticos de...
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